Cómo configurar su tienda en el software de alquiler de Hubtiger: guía paso a paso

A continuación, deberá configurar el perfil de su tienda, que incluye detalles clave que los clientes verán durante el proceso de reserva.

 

Vaya a Configuración > General > Perfil de la tienda

 

Proceso:

Rellene los siguientes campos:

Por último, haga clic en “Actualizar perfil” para guardar todos los cambios.

 

Consejo principal: Asegúrate de que tu país y dirección estén ingresados correctamente en el perfil de tu tienda. Los detalles de ubicación precisos son esenciales para habilitar las funciones clave de Hubtiger, como compartir ubicación sin inconvenientes a través de WhatsApp, integraciones y pagos dentro de la aplicación.

En esta etapa, el siguiente paso depende de si tienes un sistema POS. Si tienes uno, lo vincularás a Hubtiger para la sincronización automática. Si no, puedes agregar productos individualmente o importarlos mediante una hoja de Excel, lo que hace que el proceso sea simple y eficiente. Analicemos ambas opciones.

Una de las características más poderosas de Hubtiger es la capacidad de integrar su sistema POS existente, lo que permite una gestión de inventario perfecta y un fácil procesamiento de transacciones.

• Alquileres salientes máximos por día: Establezca un límite en la cantidad de alquileres que pueden realizarse por día para administrar el inventario de manera efectiva y evitar la sobreventa.
• Alquileres máximos por franja horaria de recogida: Define cuántos alquileres se pueden programar para retirar al mismo tiempo, garantizando que tu personal pueda manejar la carga.
• Intervalos de tiempo de recogida: Establezca los intervalos de tiempo entre cada recogida (por ejemplo, cada 15 minutos) para evitar la congestión en su tienda. Esto garantiza una experiencia fluida para los clientes y ayuda a su personal a gestionar las recogidas de manera eficiente sin estrés adicional.
• Tiempo de amortiguación entre alquileres: Agregue un tiempo de reserva entre alquileres para permitir la limpieza, el mantenimiento o la configuración, garantizando que cada producto esté en óptimas condiciones antes de alquilarlo nuevamente.
• Permitir reservas de longitud fija: Active esta opción si ofrece alquileres de duración fija, como reservas por horas o por días.
• Permitir duraciones de reserva flexibles: Active esta opción para permitir que los clientes reserven períodos de tiempo flexibles, como alquileres de varios días o de largo plazo.

• Añadir una tarifa de reserva: Elige si deseas añadir una tarifa de reserva, ya sea como porcentaje o como importe fijo. Introduce el valor de la tarifa de reserva y vincúlalo con un SKU para garantizar que aparezca en la cotización de alquiler.
• Enviar notificación de alquiler al hacer la reserva: Habilite esta opción para notificar automáticamente a su equipo cada vez que se reserve un nuevo alquiler.
• Agregar una exención de alquiler: Incluya una exención de responsabilidad por el alquiler para proteger su negocio, describiendo los riesgos y las responsabilidades, y eximiéndolo de toda responsabilidad en caso de que se produzcan daños o perjuicios durante el alquiler. Esto garantiza que los clientes reconozcan los riesgos implicados y acepten no responsabilizar a su empresa por los incidentes que puedan ocurrir.
• Política de cancelación: Agregue las políticas de cancelación aplicables para aclarar qué sucede si un cliente cancela su reserva. Esto puede ayudar a reducir las cancelaciones de último momento y proteger sus ingresos.

Consejo principal:

Configurar franjas horarias de recogida personalizadas es una excelente forma de gestionar los períodos pico de manera eficiente y evitar que lleguen demasiados clientes al mismo tiempo, lo que reduce los tiempos de espera y garantiza un proceso de entrega sin problemas.

Elegir la configuración de duración de alquiler adecuada es fundamental para optimizar las operaciones de su tienda de alquiler. Hubtiger ofrece dos tipos de duraciones de alquiler: fijas y flexibles. Cada opción se adapta a diferentes tipos de necesidades de los clientes, lo que le permite adaptar la duración de su alquiler a la naturaleza de su negocio.

Esta opción funciona bien si su empresa opera con un cronograma establecido o artículos de alta demanda donde las reservas deben controlarse dentro de períodos de tiempo específicos. Los clientes pueden reservar alquileres por períodos predeterminados, como por hora o por día.

 

Más adecuado para:

 

• Alquileres a corto plazo, como bicicletas para paseos de ocio o alquileres rápidos de equipos.
• Escenarios en los que se necesita un control estricto sobre el tiempo de entrega del alquiler, garantizando que los artículos se devuelvan rápidamente para la próxima reserva.

Ejemplo de escenario:

Si alquilas bicicletas de montaña para ciclistas ocasionales, puedes ofrecer reservas en bloques de tiempo, como 2 horas, 4 horas o un día completo. La duración fija garantiza un flujo constante de facturación, lo que te permite atender a varios clientes por día.

Los alquileres flexibles brindan a los clientes más libertad para elegir el período de alquiler, lo que resulta ideal para alquileres a largo plazo o de varios días. Con esta configuración, puede cobrar a los clientes en función de su uso durante un período prolongado, lo que ofrece más comodidad para aquellos que necesitan artículos durante períodos más prolongados.

 

Más adecuado para:

 

• Alquileres a largo plazo, como bicicletas de carretera para desplazamientos diarios, donde los clientes necesitan el producto durante varios días o incluso semanas.
• Situaciones en las que ofrecer descuentos para reservas prolongadas podría aumentar la lealtad del cliente y el valor de la reserva.

 

Ejemplo de escenario: Las reservas flexibles permiten una tarifa diaria escalable, en la que cuanto más largo sea el alquiler, menor será el costo diario. Por ejemplo, para alquileres de 1 a 5 días, la tarifa diaria es de $80, pero para alquileres de 6 a 8 días, la tarifa baja a $70 por día.

Importante:

Si deja un SKU en blanco para la duración del alquiler, el cliente no podrá reservar esa duración para el artículo. Si no tienes un SKU para una duración de alquiler particular, puedes crear uno nuevo en Productos POS, siempre que no tengas un POS vinculado a Hubtiger.

 

Para cuentas vinculadas a POS: crea un nuevo SKU en tu sistema POS, luego regresa al portal de Hubtiger y vincula el SKU al grupo de precios correspondiente. Si el SKU no aparece, navega hasta los productos POS y haz clic en el ícono de actualización (ubicado en la parte superior derecha junto a la barra de búsqueda) para sincronizar los datos del nuevo SKU desde tu POS.

 

Ejemplo:

En el caso de las bicicletas de montaña, se podría permitir a los clientes alquilarlas por hasta 24 horas, estableciendo una tarifa por hora para reservas cortas y una tarifa diaria para alquileres de día completo.

Configuración del grupo de precios:

 

De manera similar a los alquileres fijos, deberá crear grupos de precios para duraciones flexibles. Esto garantiza que sus categorías de alquiler estén vinculadas a los precios correctos.

 

• Haz clic en “Añadir grupo de precios” y nómbralo de forma adecuada, como “Bicicletas de carretera flexibles” o “Alquiler de bicicletas de carretera a largo plazo”. Recuerda que es mejor nombrarlo según la categoría a la que corresponde para evitar confusiones.
• Para cada rango de unidad de tiempo (por ejemplo, 1 a 10 días, 11 a 20 días), asigne el SKU apropiado que corresponda al precio para esa duración.
• Importante: Si deja algún campo de SKU en blanco, los clientes no podrán reservar la duración del artículo.
• Si no tienes un SKU listo para estas duraciones, crea uno en productos POS (si no tienes un POS vinculado a Hubtiger).
• Para cuentas vinculadas a POS: agregue un nuevo SKU a su sistema POS para conocer las duraciones y los precios de alquiler, luego regrese a Hubtiger. Si el nuevo SKU no aparece, navegue hasta los productos POS y haga clic en el ícono de actualización junto a la barra de búsqueda para sincronizar los nuevos datos de su sistema POS.

 

Ejemplo:

Se podría alquilar una bicicleta de carretera por períodos flexibles, con una tarifa diaria que se reduciría después de 10 días. Por ejemplo, los primeros 10 días podrían cobrarse a $20 por día, y los días 11 a 20 podrían reducirse a $15 por día, lo que ofrecería valor a los clientes a largo plazo.

Consejo principal:

Considere utilizar una combinación de duraciones fijas y flexibles según el tipo de producto. En el caso de artículos de alta demanda, como las bicicletas eléctricas, las duraciones fijas garantizan la disponibilidad durante todo el día, mientras que los alquileres a largo plazo para desplazamientos diarios o equipos especializados pueden beneficiarse de modelos de precios flexibles. Equilibrar ambos puede aumentar el volumen de reservas de su tienda y, al mismo tiempo, satisfacer las distintas necesidades de los clientes.

Proceso:

 

• En esta sección podrás agregar nuevos productos de alquiler, nuevos accesorios de alquiler y vincular productos a accesorios.
• Utilice la pestaña en la parte superior para alternar entre estas tres secciones.
• Productos de alquiler: En la pestaña de productos de alquiler, puede agregar o importar productos de alquiler haciendo clic en el botón correspondiente. Introduzca la información del producto que desea agregar.
• Categorías de accesorios: puedes crear categorías separadas para los accesorios para organizarlos mejor (por ejemplo, cascos, pedales, equipo de protección). Esto hace que sea más fácil para los clientes seleccionar lo que necesitan durante el proceso de reserva.
• Vincular productos a accesorios: en la parte superior de la página, encontrarás una pestaña llamada “Vincular productos y accesorios”. Aquí, puedes arrastrar y soltar tus productos de alquiler (por ejemplo, bicicletas, kayaks) en las categorías de accesorios correspondientes (por ejemplo, cascos, pedales, asientos para bebés).
• Al vincular un accesorio a un producto específico, ese accesorio se vuelve automáticamente obligatorio cuando un cliente selecciona el producto.

 

Ejemplo:Para un negocio de alquiler de bicicletas, puede vincular un casco económico con una bicicleta asequible o un casco premium con una bicicleta de alta gama, y estos accesorios serán necesarios al reservar esos artículos, lo que garantiza la seguridad y el uso adecuado del equipo de alquiler.

Consejo principal:

Vincular los accesorios a los productos principales no solo mejora la experiencia del cliente al ofrecer todo lo que necesita en una sola reserva, sino que también aumenta los ingresos mediante la venta adicional. Obligar a comprar determinados artículos esenciales, como los cascos, también puede ayudar a reducir las preocupaciones por responsabilidad civil y garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad locales.

Agregar preguntas de alquiler personalizadas ayuda a recopilar información específica de los clientes, lo que mejora el proceso de reserva y garantiza que obtengan los productos más adecuados. Estas preguntas son particularmente útiles para alquileres en los que se necesitan datos adicionales (como altura, peso o nivel de experiencia) para la preparación del artículo de alquiler.

 

Vaya a Configuración > Alquileres > Preguntas de alquiler personalizadas

Proceso:

 

• Controles de arrastrar y soltar: puede crear preguntas personalizadas arrastrando controles (por ejemplo, entradas de texto, áreas de texto o casillas de verificación) desde la sección “Plantillas de control” a la izquierda.
• Configure sus preguntas: después de arrastrar el control deseado, puede configurar la pregunta ingresando el texto que desea preguntarle al cliente (por ejemplo, “¿Cuál es su peso?” para configurar la suspensión de la bicicleta).
• Agregar una pista: proporcione pistas para guiar al cliente, como "Necesitamos esta información para configurar correctamente la suspensión de la bicicleta".
• Pregunta obligatoria: active esta opción si la pregunta debe responderse antes de completar la reserva.
• Enlace a categorías: puede vincular cada pregunta a categorías de productos específicas (por ejemplo, vincular preguntas sobre peso a bicicletas de montaña o bicicletas de carretera).

Consejo principal:

Las preguntas personalizadas sobre alquileres mejoran la experiencia del cliente y ayudan a garantizar que los productos se adapten a sus necesidades. Por ejemplo, conocer el peso de un cliente para alquilar una bicicleta ayuda a configurar la suspensión correctamente.

Comunicarse eficazmente con los clientes es fundamental, y Hubtiger ofrece varias opciones de mensajería, como correo electrónico, SMS y WhatsApp. Configurar plantillas de mensajes le permitirá enviar notificaciones y actualizaciones automáticas para mantener a los clientes informados sobre sus reservas y las políticas de la tienda.

 

Vaya a Configuración > Mensajería > Plantillas de mensajes

 

Proceso:

 

Verás tres opciones: Email, SMS y WhatsApp. Puedes personalizar plantillas para cada tipo de mensaje.

 

Configuración de correo electrónico:

• Activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico.
• Personalice las plantillas de correo electrónico agregando texto, botones, encabezados, divisores e imágenes.
• También puedes configurar el diseño, los colores y las fuentes para que coincidan con el estilo de tu marca.
• Agregue enlaces o menús para ayudar a los clientes a navegar directamente a las reservas o reseñas.

 

Configuración de SMS:

• Activa o desactiva las notificaciones por SMS. Ten en cuenta que para recibir mensajes SMS es necesario comprar paquetes de SMS.
• La plantilla está limitada a 160 caracteres, así que sea conciso. Agregue etiquetas de combinación para personalizar los mensajes (por ejemplo, incluir nombres de clientes o detalles de la reserva).

Configuración de WhatsApp:

La integración de WhatsApp requiere $10 adicionales por mes por tienda, con cargos separados de WhatsApp.

• Para configurarlo, actualiza tu plan de Hubtiger agregando WhatsApp. Ve a Configuración > General > Administrar suscripción y agrega WhatsApp.
• Vaya a Configuración > Integración de WhatsApp, inicie sesión a través de Facebook y siga las instrucciones para conectar su cuenta de WhatsApp Business.
• Puedes personalizar los mensajes de WhatsApp, que no tienen límite de caracteres, e incluyen etiquetas de combinación, encabezados (opcionales) y CTA (llamadas a la acción).

 

Consejo principal:

La mensajería automática mejora la comunicación con los clientes y reduce las tareas administrativas manuales, lo que mantiene a los clientes informados durante todo el proceso de alquiler. Para obtener más detalles sobre la configuración de WhatsApp, consulte nuestra Guía paso a paso para la integración de WhatsApp.

Si trabaja con socios afiliados, Hubtiger facilita su gestión. Puede ofrecer cupones específicos para afiliados y hacer un seguimiento de las reservas vinculadas a ellos, lo que garantiza que reciban comisiones en función de las reservas de alquiler que recomienden.

 

Vaya a Configuración > Alquileres > Afiliados

 

Proceso:

 

Haga clic en “Agregar afiliado” y complete los siguientes campos:

• Nombre del afiliado: El nombre del negocio afiliado.
• Persona de contacto: El nombre de la persona que administra el afiliado.
• Correo electrónico y número de teléfono de contacto: Esto es para que la comunicación con el afiliado se agilice.
• Dirección física del afiliado: Agregue la dirección comercial del afiliado.
• Configuración de la Comisión: Active Pagar comisión para habilitar el pago de comisiones para este afiliado.
• Establecer el porcentaje de comisión: Esto define cuánto del total de la reserva se paga como comisión al afiliado.
• Ciclo de pago: Elige entre pagos semanales o mensuales. Los pagos semanales se realizan todos los lunes, mientras que los pagos mensuales se realizan el primer día de cada mes. Hubtiger generará un informe de comisiones, pero es tu responsabilidad realizar la transferencia.
• Notificaciones: Puede agregar direcciones de correo electrónico de usuario para recibir notificaciones cuando se realice un nuevo alquiler a través del widget del afiliado.

Consejo principal:

Los afiliados ayudan a expandir su red comercial y esta función le permite administrar las asociaciones con facilidad. Puede monitorear los alquileres realizados a través de afiliados y agilizar los pagos de comisiones.

Una de las principales ventajas de utilizar Hubtiger es la posibilidad de ofrecer reservas en línea a través de un widget personalizado que puedes incorporar fácilmente en tu sitio web. El widget de reservas permite a los clientes buscar y reservar alquileres directamente en tu sitio, lo que ahorra tiempo y esfuerzo administrativo.

 

Vaya a Configuración > Complementos > Widget de alquileres

 

Proceso:

• Configuración del tema: Puede personalizar la apariencia del widget para que coincida con su marca configurando:
• Color primario: El color principal utilizado en el widget.
• Color del texto principal: El color del texto utilizado para la información principal.
• Color del texto secundario: El color del texto para la información secundaria.
• Fondo de la tarjeta: Establezca el color de fondo de las tarjetas de producto que se muestran en el widget.
• Fondo de página predeterminado: El color de fondo general de la página del widget.
• Radio del borde de la tarjeta: Ajuste la redondez de las esquinas de las tarjetas de producto para que se adapten a la estética de su diseño.
• Fuentes personalizadas: Si desea que el widget utilice una fuente específica, puede configurarla aquí.
• Integración de Google Tag Manager: Si utiliza Google Tag Manager (GTM) para realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes en su sitio, ingrese aquí su ID de GTM para supervisar las interacciones de los widgets. Si necesita ayuda para configurar Google Tag Manager, puede encontrarla en Instrucciones aquí.
• URL de widgets: Una vez que configure el widget, se le proporcionarán dos opciones:
• Copiar enlace URL: Utilice esto para generar una página independiente donde se alojará el widget de reserva.
• Copiar iFrame: Copie este código para incrustar el widget directamente en las páginas de su sitio web.
• Opción de Entregas/Recogidas: De forma predeterminada, si ofreces entregas, el widget incluirá opciones de entrega. Sin embargo, puedes desactivar esta opción si quieres que el widget excluya el paso de entrega.

Consejo principal:
Ofrecer un widget de reservas facilita el proceso a los clientes, ya que les permite reservar alquileres en cualquier momento, y su integración con su sitio web fomenta más reservas en línea. Si necesita más información sobre los widgets de reservas y cómo pueden beneficiar a su negocio, lea nuestro blog “Impulsar el crecimiento: cómo un widget de reservas puede beneficiar a su negocio”.

Los descuentos y cupones pueden ser una excelente manera de aumentar los alquileres al ofrecer promociones a sus clientes. Hubtiger ofrece varias opciones de cupones personalizables que le permiten adaptar las promociones a productos, días o grupos de clientes específicos.

 

Vaya a Configuración > Alquileres > Cupones

 

Proceso:

 

Puedes crear diferentes tipos de cupones, como:

• Descuentos porcentuales:Ofrezca un porcentaje de descuento (por ejemplo, 10% de descuento).
• Descuentos en artículos de alquiler: Aplicar descuentos a todos los artículos de alquiler o categorías de productos específicos (por ejemplo, todas las bicicletas de montaña).
• Descuentos en accesorios: Ofrecer descuentos en accesorios, ya sea en toda la tienda o para categorías específicas (por ejemplo, cascos).
• Cupones específicos para afiliados:Genere códigos de cupón únicos para cada socio afiliado, que se pueden usar en el widget de reserva en su sitio web.
• Especiales del día de la semana: Fomente más reservas ofreciendo descuentos para alquileres realizados en días específicos de la semana.
• Fecha de caducidad: Establezca una fecha de vencimiento para el cupón, lo que le dará control sobre cuánto tiempo es válida la promoción.
• Límites de uso: Controlar el número de canjes permitidos por cupón (por ejemplo, limitar el descuento a los primeros 50 clientes).
• Uno por cliente: Restrinja el uso de cupones a uno por cliente, fomentando nuevas transacciones.
• Número de productos para calificar: Requerir que los clientes reserven una cantidad mínima de productos (por ejemplo, 3 bicicletas) para calificar para el descuento.
• Gasto mínimo: Establezca un requisito de gasto mínimo para que se aplique el cupón (por ejemplo, $100 mínimo para obtener 10% de descuento).
• Generación de código de cupón: Hubtiger puede generar códigos automáticamente o permitirle ingresar códigos personalizados para sus cupones.

Consejo principal:

Los cupones son una excelente manera de fidelizar a los clientes, aumentar las ventas y aumentar el volumen de reservas. Experimente con distintos tipos de promociones para ver qué funciona mejor para su negocio. Si desea obtener más información sobre cómo usar cupones para su negocio de alquiler, lea nuestra publicación del blog 'Cómo utilizar cupones para aumentar la rentabilidad de su negocio de alquiler de equipos'

Hubtiger simplifica la logística permitiéndote gestionar las opciones de entrega y recogida de tus vehículos de alquiler. Puedes definir zonas de entrega, fijar tarifas, asignar vehículos y configurar franjas horarias para entregas y recogidas.

 

Vaya a Configuración > General > Entregas y recogidas de alquiler

 

Proceso:

• Habilitar entregas y recogidas: Active estas opciones si su tienda ofrece servicios de entrega o recogida.
• Zonas de entrega/recogida: Haga clic en el signo más para agregar nuevas áreas. Puede dibujar áreas de entrega personalizadas en un mapa y ajustar el tamaño y la forma según sea necesario.
• Asignar nombres y SKU a cada área: Establezca una tarifa de entrega y recogida para cada área vinculando la tarifa a un SKU o creando un nombre personalizado para ella.
• Vehículos de reparto: Agregue cada vehículo utilizado para las entregas haciendo clic en el signo más. Proporcione un nombre para el vehículo (por ejemplo, “Van 1”). Especifique el número máximo de artículos de alquiler que el vehículo puede transportar. Vincula cada vehículo a las áreas de entrega apropiadas.
• Franjas horarias de entrega/recogida: Configure los horarios de entrega y recogida seleccionando el día de la semana y las horas de inicio y fin de cada horario. Puede vincular vehículos y áreas específicos a cada espacio, lo que garantiza una programación eficiente.
• Días de buffer: Establezca una hora límite para las reservas (por ejemplo, los alquileres deben reservarse con un día de anticipación).
• Ranuras personalizadas: Si necesita cambiar el cronograma de entrega para una fecha específica, puede crear espacios personalizados que anulen los predeterminados.
• Fechas no disponibles: Bloquee fechas en las que las entregas o recolecciones no estén disponibles, como durante vacaciones o períodos de mantenimiento.

Consejo principal:

Ofrecer servicios de entrega y recogida puede mejorar significativamente la satisfacción del cliente, y el sistema de Hubtiger garantiza que pueda gestionar estos servicios con precisión y eficiencia.

Instalar una tienda de alquiler en Hubtiger puede presentar algunos desafíos ocasionales. A continuación, se presentan preguntas y problemas comunes que enfrentan los usuarios, junto con soluciones claras para ayudarlo a resolverlos de manera efectiva.

Eliminar una categoría puede afectar a veces a los precios, pero esto depende de cómo gestiones el proceso de eliminación. A continuación, te indicamos qué hacer en diferentes situaciones:

 

Eliminé una categoría accidentalmente: si elimina accidentalmente una categoría y sus precios dejan de funcionar, simplemente vuelva a agregar la categoría y sus precios deberían funcionar como se espera.

 

Dejar de alquilar una categoría: si decide dejar de ofrecer una categoría en particular, como bicicletas de montaña, siga estos pasos:

 

Vaya a Configuración > Alquileres > Productos y accesorios

 

Proceso:

• Encuentre el(los) producto(s) bajo la categoría que desea eliminar.
• Haga clic en “Editar”, desplácese hasta la parte inferior y seleccione “Producto de alquiler retirado”.
• Una vez que se hayan retirado todos los productos vinculados a esa categoría, puedes eliminar la categoría de forma segura sin afectar los precios.

¿Aún tienes problemas con los precios? Si los precios siguen sin funcionar después de volver a agregar o eliminar categorías, comunícate con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente para obtener más ayuda.

Si un producto está configurado como "Borrador", no aparecerá en el widget ni estará disponible para reservar. A continuación, le indicamos cómo solucionarlo:

 

Vaya a Configuración > Alquileres > Productos y accesorios

 

Proceso:

 

• Amplíe las categorías relevantes y verifique el estado de cada producto.
• Si un producto está marcado como “Borrador”, haga clic en “Editar”, desplácese hasta la parte inferior y cambie el estado a “Disponible”, luego haga clic en “Guardar”.

Opciones de estado:

1. Borrador: El producto no está disponible para reserva.
2. Disponible: El producto se puede reservar.
3. Reparación necesaria: El producto no se puede reservar y requiere reparaciones.

Consejo principal:

Una vez reparado un producto, no olvides actualizar su estado a “Disponible” para que pueda aparecer en el widget y los clientes puedan reservarlo.

Para procesar pagos en línea a través de Hubtiger, necesitarás conectar Stripe o Paystack, según tu ubicación.

 

Para usuarios de Stripe:

 

Asegúrate de tener una cuenta de Stripe. Si no, puedes Regístrate aquí.

 

Vaya a Configuración > General > Pagos dentro de la aplicación

Proceso:
Haga clic en “Conectar Stripe”, inicie sesión con sus credenciales y conecte Hubtiger con su cuenta de Stripe.

Para usuarios sudafricanos (Paystack):

 

Si no tienes una cuenta Paystack, puedes Regístrate aquí.

Vaya a Configuración > General > Pagos dentro de la aplicación

Proceso:
Haga clic en “Conectar Paystack”.
Si la opción Paystack no aparece, verifica que la ubicación de tu tienda esté configurada en Sudáfrica:

 

Vaya a Configuración > General > Perfil de la tienda

 

Establezca su país en “Sudáfrica”, haga clic en “Guardar” y regrese a la sección Pagos dentro de la aplicación. Actualice su navegador si es necesario y ahora debería aparecer el botón Paystack.

Consejo principal:
Si continúa experimentando problemas para conectar su proveedor de pagos, actualizar su navegador o comunicarse con el soporte debería ayudar a resolver el problema.

Vincular la URL de Google Reviews es una forma eficaz de generar confianza y mostrar los comentarios de los clientes directamente en el perfil de tu tienda. Al mostrar las reseñas, permites que los clientes potenciales vean las experiencias positivas que han tenido otras personas, lo que puede mejorar significativamente la credibilidad de tu tienda.

 

Vaya a Configuración > General > Perfil de la tienda

Proceso:

Desplázate hasta la parte inferior, donde encontrarás campos para agregar tu URL de Google Reviews y la URL de Trustpilot.

¿Pero qué pasa si aún no tienes una URL de Google Business Reviews o una cuenta de Trustpilot?
Aquí te explicamos cómo empezar:

 

Cómo obtener una URL de reseñas de Google

Para generar un enlace de Reseñas de Google, necesitas un Perfil de Google Business. Si aún no tienes uno configurado, sigue estos pasos:

 

Crear un perfil comercial de Google:

 

1. Vaya al Perfil comercial de Google.
2. Inicia sesión con tu cuenta de Google y haz clic en “Administrar ahora”.
3. Siga los pasos para ingresar los detalles de su negocio, verificar la ubicación de su negocio y reclamar su perfil comercial de Google.

Obtenga su enlace de reseñas de Google:

 

1. Una vez que tu perfil esté verificado, ve al panel de tu perfil comercial de Google.
2. Haga clic en Inicio o Información, según el diseño.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Obtener más reseñas y encontrará la opción "Compartir formulario de reseña".
4. Copie la URL y péguela en el campo URL de Reseñas de Google en la configuración del perfil de la tienda de Hubtiger.

Consejo: Mostrar este enlace facilita que los clientes dejen una reseña y vean lo que otros han dicho sobre su tienda.

 

Cómo crear una cuenta en Trustpilot

Si prefiere utilizar Trustpilot para los comentarios de los clientes, o si desea utilizar ambas plataformas, configurar una cuenta de Trustpilot es sencillo.

 

Regístrese para obtener una cuenta comercial de Trustpilot:

 

1. Vaya a Trustpilot.
2. Haga clic en “Crear una cuenta gratuita” o “Comenzar”.
3. Ingrese la información de su negocio, incluido el nombre, el sitio web y los datos de contacto.
4. Trustpilot le guiará a través del proceso de configuración de su perfil.

Comparta el enlace de su reseña de Trustpilot:

 

1. Una vez que su cuenta esté configurada, podrá encontrar un enlace de revisión navegando a su Panel de Control Comercial de Trustpilot.
2. Copie esta URL y péguela en el campo URL de Trustpilot en la configuración del perfil de la tienda de Hubtiger.

 

Consejo principal:

Si tiene Google Reviews y Trustpilot vinculados en su perfil, aumentarán las posibilidades de que los clientes dejen comentarios, lo que le dará mayor visibilidad a su negocio. Si configura y vincula la URL de Google Reviews y su cuenta de Trustpilot, les brindará a los clientes múltiples plataformas confiables para compartir sus experiencias, lo que aumentará la credibilidad y alentará a nuevos clientes a interactuar con su negocio.

Si no aparecen nuevos técnicos en tu cuenta, es posible que se deba a que alcanzaste el límite de técnicos establecido en tu paquete de suscripción. Para verificarlo, ve a Configuración > General > Administrar suscripción y consulta el límite de técnicos de tu paquete actual. Si alcanzaste el máximo, considera actualizar para permitir que se agreguen más técnicos.

Cambiar la configuración de idioma puede hacer que la plataforma sea más accesible para usted y su equipo. Hubtiger admite varios idiomas.

 

Navegar a: Haga clic en el nombre de su perfil en la esquina superior derecha del panel.

 

Proceso:

 

• Seleccione Mi perfil.
• Cambie su idioma preferido desde el menú desplegable.
• Haga clic en Actualizar perfil y el portal se actualizará automáticamente al nuevo idioma.

Idiomas admitidos: holandés, inglés (Reino Unido y EE. UU.), finlandés, francés, alemán, italiano, noruego, portugués, polaco, esloveno, español, sueco y turco.

Consejo principal:

Cambiar el idioma hace que Hubtiger sea fácil de usar para el personal o los clientes internacionales, lo que permite operaciones más fluidas en diferentes regiones.

Las etiquetas de combinación de texto libre le permiten personalizar las comunicaciones y personalizar sus mensajes para los clientes.

 

Vaya a Configuración > General > Perfil de la tienda

 

Proceso:

 

• En la sección Etiqueta de combinación de texto libre, agregue un mensaje personalizado (hasta 50 caracteres). Por ejemplo, puede agregar una despedida como:
• “Gracias, Hubtiger Cycles”.
• Puedes modificar el texto ajustando el tamaño, añadiendo enlaces, insertando imágenes y más.

Uso de etiquetas de combinación de texto libre en plantillas de mensajes:

 

• Vaya a: Configuración > Mensajería > Plantillas de mensajes
• Al personalizar una plantilla de mensaje (para SMS, correo electrónico o WhatsApp), inserte la etiqueta $Porner.FreeText$ en la ubicación correspondiente.
• Una vez activado, el sistema reemplazará automáticamente la etiqueta con el texto personalizado. No te preocupes si no ves la versión final en la vista previa: cuando se envíe el mensaje, la etiqueta se actualizará con el texto personalizado.

Consejo principal:

Las etiquetas de combinación de texto libre son una excelente forma de personalizar las comunicaciones con los clientes, haciendo que sus mensajes se vean más atractivos y profesionales sin necesidad de actualizaciones manuales para cada mensaje individual.

Si ves un error, asegúrate de que haya un método de pago o una tarjeta válidos vinculados a tu cuenta Meta, ya que esto es necesario para la integración de WhatsApp. Sin esto, no se enviarán tus mensajes de WhatsApp y el sistema utilizará SMS de forma predeterminada.

 

Cómo agregar un método de pago:

 

1. Acceder a Facturación y Pagos: Haz clic en este enlace para abrir una nueva pestaña e ir a la sección de facturación y pagos de tu cuenta comercial de Facebook en Meta.
2. Agregar o verificar método de pago: si aún no tiene un método de pago vinculado, siga las instrucciones para agregar uno. Si ya tiene una tarjeta vinculada, verifique que los datos estén actualizados para evitar interrupciones.
3. Complete los detalles de pago: ingrese su país/región, moneda y zona horaria, luego haga clic en "Siguiente".
4. Seleccionar y guardar el método de pago: Elija su opción de pago preferida, haga clic en "Siguiente", luego agregue los detalles de su tarjeta y haga clic en "Guardar".
5. Mantener su información de pago actualizada garantiza que la integración de WhatsApp funcione sin problemas, lo que le permitirá llegar a los clientes de manera confiable a través de WhatsApp.

Para habilitar la mensajería directa, deberá configurar una cuenta secundaria de WhatsApp específicamente para este propósito. Esto mantiene su cuenta principal separada, lo que garantiza que no se vea afectada y le permite administrar las comunicaciones con los clientes sin problemas desde la cuenta dedicada.

Las plantillas de WhatsApp deben ser aprobadas por Facebook Meta. Después de personalizar las plantillas, se envían para su aprobación, lo que puede llevar unos minutos, ya que se revisan individualmente. Mientras se espera la aprobación, el ícono de WhatsApp junto a la plantilla aparecerá en rojo. Una vez aprobada, se volverá verde, lo que indica que la plantilla está lista para usarse.

 

Para comprobar rápidamente el estado de tus plantillas, ve a Configuración > Mensajería > Integración con WhatsApp. Aquí verás todas las plantillas aprobadas y pendientes, y puedes hacer clic en cada una para realizar cambios si es necesario. Vuelve a consultar en unos minutos y actualiza la página para ver si tus plantillas han sido aprobadas.