- El personal completa manualmente un formulario en papel para registrar los detalles de la máquina y del cliente.
Su proceso actual podría verse así:
- Los técnicos evalúan la máquina de coser y registran las reparaciones en un libro de trabajo.
- El estado de la reparación se rastrea en papel o en hojas de cálculo.
- Los clientes piden actualizaciones y el personal busca en los registros para brindar respuestas.
- El técnico calcula el total manualmente utilizando una tarjeta de trabajo en papel y una máquina de tarjetas independiente.
Con Hubtiger, tu proceso puede verse así:
- El personal ingresa detalles en Hubtiger y captura información importante de la máquina al instante.
- Los técnicos crean una tarjeta de trabajo digital para registrar el estado de la máquina y generar cotizaciones.
- Los estados de los trabajos se actualizan en tiempo real en Hubtiger.
- Las piezas y los precios provienen directamente del sistema POS, lo que facilita la creación de cotizaciones y el seguimiento del inventario.
- Las notificaciones automáticas mantienen a los clientes informados durante todo el proceso.
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Con Hubtiger, tu proceso puede verse así:
- El personal ingresa detalles en Hubtiger y captura información importante de la máquina al instante.
- Los técnicos crean una tarjeta de trabajo digital para registrar el estado de la máquina y generar cotizaciones.
- Los estados de los trabajos se actualizan en tiempo real en Hubtiger.
- Las piezas y los precios provienen directamente del sistema POS, lo que facilita la creación de cotizaciones y el seguimiento del inventario.
- Las notificaciones automáticas mantienen a los clientes informados durante todo el proceso.
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Características que respaldan las reparaciones de su máquina de coser
Características que respaldan las reparaciones de su máquina de coser
Tarjetas de trabajo digitales
Las tarjetas de trabajo en papel y las notas manuscritas pueden perderse fácilmente o ralentizar a tu equipo. Con todo registrado directamente en Hubtiger, los técnicos pueden registrar notas, hacer seguimiento de las reparaciones, adjuntar archivos y gestionar cada trabajo de principio a fin desde un solo lugar.
Calendario de talleres
Es difícil planificar reparaciones cuando no se puede ver qué hay reservado ni quién está disponible. El calendario de Hubtiger muestra la carga de trabajo de los técnicos, las próximas reservas y los trabajos en curso para que puedas gestionar la capacidad, evitar cuellos de botella y optimizar los plazos de entrega.
Cotizaciones y aprobaciones de servicios
Esperar la aprobación de presupuestos suele implicar imprimir, llamar y hacer seguimiento. Con Hubtiger, puedes enviar presupuestos directamente desde la tarjeta de trabajo y los clientes pueden aprobarlos o rechazarlos al instante a través de su portal de clientes.
Integración de POS
Calcular cotizaciones manualmente puede llevar mucho tiempo, especialmente cuando hay varias piezas pequeñas involucradas. Hubtiger se integra con su sistema POS para crear cotizaciones precisas, aceptar pagos y mantener ambos sistemas actualizados mediante un intercambio de datos bidireccional fluido.
Listas de verificación de reparación
Con múltiples trabajos en marcha, puede ser difícil realizar un seguimiento de cada paso. Hubtiger te permite crear listas de verificación personalizadas para cada servicio, lo que ayuda a los técnicos a concentrarse y a garantizar que no se pase por alto ningún detalle importante.
Comunicación automatizada
Responder llamadas y mensajes de clientes puede consumir un tiempo valioso en un taller con mucha actividad. Con Hubtiger, puedes configurar correos electrónicos, SMS o... WhatsApp Mensajes para mantener a los clientes informados en cada etapa, incluso cuando su reparación está lista para ser recogida.
Reservas online y en tienda
Completar las fichas de trabajo en el mostrador puede ralentizar el proceso. Con Hubtiger, puede registrar los datos de los clientes directamente en el sistema durante las visitas, manteniendo todo en un solo lugar. También puede integrar el widget de reservas de Hubtiger en su sitio web para que los clientes puedan reservar reparaciones en línea.
Exenciones digitales
A veces las cosas no salen según lo previsto y pueden surgir malentendidos. Con el software de reparación de máquinas de coser de Hubtiger, puede añadir exenciones digitales a su proceso para establecer términos claros y evitar confusiones antes de comenzar cualquier trabajo.
Preguntas personalizadas
Perseguir a los clientes por información faltante puede ralentizar a tu equipo y retrasar la reparación. Hubtiger te permite hacer las preguntas correctas desde el principio, para que tu personal sepa exactamente qué se necesita para completar el trabajo.