- El personal registra los detalles del cliente y de la motocicleta en un formulario en papel.
Su proceso actual podría verse así:
- Los técnicos evalúan la bicicleta y anotan sus hallazgos por separado.
- Las cotizaciones se calculan manualmente y la mano de obra suele añadirse en una etapa posterior.
- El estado del trabajo se rastrea en hojas de papel, pizarras u hojas de cálculo.
- Los clientes llaman para solicitar actualizaciones, lo que les quita tiempo fuera del taller.
- No hay un lugar centralizado para ver el historial de servicio, la información de la batería o el trabajo anterior.
Con Hubtiger, tu proceso puede verse así:
- Los detalles del cliente y de la bicicleta se capturan digitalmente en Hubtiger.
- Los técnicos registran diagnósticos, agregan fotos y generan cotizaciones utilizando tarjetas de trabajo digitales.
- Se puede agregar mano de obra una vez aprobado el trabajo, lo que mantiene clara la comunicación.
- Los estados de los trabajos se actualizan en tiempo real, desde reservados hasta esperando piezas y completados.
- Las notificaciones automáticas mantienen a los clientes informados en cada etapa.
- El historial de servicio, las listas de verificación, la información de la batería y las fotografías del estado se guardan en cada tarjeta de trabajo.
Con Hubtiger, tu proceso puede verse así:
- Los detalles del cliente y de la bicicleta se capturan digitalmente en Hubtiger.
- Los técnicos registran diagnósticos, agregan fotos y generan cotizaciones utilizando tarjetas de trabajo digitales.
- Se puede agregar mano de obra una vez aprobado el trabajo, lo que mantiene clara la comunicación.
- Los estados de los trabajos se actualizan en tiempo real, desde reservados hasta esperando piezas y completados.
- Las notificaciones automáticas mantienen a los clientes informados en cada etapa.
- El historial de servicio, las listas de verificación, la información de la batería y las fotografías del estado se guardan en cada tarjeta de trabajo.
Características que apoyan la reparación de tu motocicleta
Características que apoyan la reparación de tu motocicleta
Tarjetas de trabajo digitales
Las hojas de trabajo en papel pueden provocar la pérdida de detalles y pasos a seguir durante las ajetreadas jornadas de taller. Con Hubtiger, los técnicos registran notas, rastrean diagnósticos y gestionan cada reparación desde un solo lugar, manteniendo todo visible desde la entrega hasta la recogida.
Calendario de talleres
Es difícil gestionar la capacidad o controlar los retrasos cuando los trabajos están dispersos en pizarras u hojas de cálculo. El calendario de Hubtiger muestra la carga de trabajo de los técnicos y el estado de los trabajos en tiempo real, lo que ayuda a evitar cuellos de botella y a optimizar las operaciones.
Aprobaciones de cotizaciones
Esperar las aprobaciones a menudo implica contactar a los clientes por teléfono o imprimir formularios. Hubtiger te permite enviar presupuestos directamente desde la tarjeta de trabajo, para que los clientes puedan aprobarlos o rechazarlos al instante en su portal.
Integración de POS
Sumar piezas manualmente y olvidarse de incluir la mano de obra puede afectar los márgenes. Hubtiger se conecta a tu POS para extraer precios de piezas en vivo y disponibilidad a la tarjeta de trabajo, lo que hace que las cotizaciones sean más rápidas y precisas.
Listas de verificación de reparación
Sin listas de verificación claras, se pueden pasar por alto pasos importantes. Hubtiger te permite crear listas de verificación detalladas para que tu equipo pueda brindar un servicio consistente, sin importar quién esté trabajando en la bicicleta.
Comunicación automatizada
Los clientes que llaman para solicitar actualizaciones ralentizan a su equipo. Con Hubtiger, reciben notificaciones automáticas por correo electrónico, SMS o cuando su bicicleta está reservada, esperando piezas o lista para recoger. WhatsAppMantiene a todos informados sin llamadas de seguimiento constantes.
Preguntas personalizadas
La omisión de detalles clave, como modificaciones posventa o inquietudes de los clientes, puede provocar retrasos o retrabajos. El software de gestión de reparación de motocicletas de Hubtiger le permite hacer las preguntas correctas con antelación, para que su equipo tenga la información necesaria para completar el trabajo a la primera.
Exenciones digitales
Las exenciones en papel se pierden y no todos los clientes recuerdan lo que firmaron. Con Hubtiger, su equipo puede recopilar acuerdos de servicio digitales para cada trabajo, lo que reduce la administración y ayuda a proteger su negocio.
Seguimiento de recogida y entrega
Coordinar la recogida de motos que no se pueden usar requiere mucho tiempo. El software de gestión de talleres de Hubtiger te ayuda a rastrear las recogidas y entregas, manteniendo todo registrado y facilitando la prestación de este servicio esencial.