Hoe u uw winkel instelt op de verhuursoftware van Hubtiger

Uw verhuur instellen op de verhuursoftware van Hubtiger

Setting up your rental store with Hubtiger is a straightforward and powerful way to streamline your business operations, enhance customer satisfaction, and ultimately boost revenue. Whether you manage a bike rental store, camera equipment, or other rental services, Hubtiger enables you to manage everything from rentals and payments to communications and affiliate partnerships, all in one platform.

Not only can you reduce admin time, but you’ll also cut down on the time customers spend in-store waiting. You can even collect deposits in advance, ensuring a smoother process for both your staff and customers. The step-by-step guide below will walk you through the entire setup flow, ensuring nothing is left out, and you’re fully equipped to start running your rental business on Hubtiger.

Inhoudsopgave

A Step-by-Step Guide to Rental Shop Setup
Problemen oplossen: veelgestelde vragen

A Step-by-Step Guide to Rental Shop Setup on Hubtiger

There are 15 steps involved in setting up your rental shop with Hubtiger’s rental software. The first 9 steps are essential to ensure your shop is fully operational, covering everything from rentals and payments to customer management. The remaining 6 steps are optional and allow you to customise features such as messaging, affiliates, and delivery options, depending on your specific needs. This flexibility makes Hubtiger’s rental software adaptable to your business, ensuring you have the tools that best suit your shop.

Step 1: Add Users

The first step in setting up your rental store is to add all relevant users, such as staff and technicians, to the system. This ensures that your team has access to the platform and can perform necessary tasks.

Navigate to Settings > General > Users

Proces:

Click “Add User” and fill in the following information:

E-mailadres
Voornaam
Achternaam
Telefoonnummer
Create a Password for the user.

Click “Next” to proceed to permissions.

Here, you can decide whether to grant this user admin rights, allowing them to modify all settings in Hubtiger. It’s essential to select admin roles carefully; however, dual roles, such as Admin and Technician, are possible and may be ideal for smaller businesses or single-person operations.

Once the user is added, they can log into Hubtiger using their email and the password you created. You can also manage all users from this section, edit details, reset passwords, or remove users as needed.

Toptip:
Regularly review your user list to ensure it stays current. Rather than updating over an existing user’s details, it’s best to remove the previous user and add a new one. This keeps records accurate and helps prevent any access issues for your team.

Hubtiger Service Verhuur en Service Reparatie Software

Struggling with Your Rental Store Setup?

Ons deskundige team staat voor u klaar!

Boek een demo, dan begeleiden wij u door het installatieproces.

Step 2: Complete Shop Profile Configuration

Next, you’ll need to set up your shop profile, which includes key details that customers will see during the booking process.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Winkelprofiel

Proces:

Fill in the following fields:

Shop Name: Enter your shop’s name.
Voeg een etalage-afbeelding toe: This is required for multi-store setups to display correctly on the Multi store widget.
Beschrijving: Provide a brief description of your shop.
Contactgegevens: Enter your shop’s email, phone number, and website URL.
Fysiek adres: Add your shop’s address so customers know where to find you.
Minimum Jobcard Number (reservation number): If you number your reservations and already have a number you want to continue from, please enter this number here.
Online boekingen inschakelen: Toggle this on if you want to allow online reservations.
Fittingen inschakelen: Schakel dit in als u montage als onderdeel van uw diensten aanbiedt (optioneel).
Land-, valuta- en belastinginformatie: Set your country, default unit of measure, currency symbol, tax-inclusive options, and tax rate.
Korting toestaan: Toggle on if you want to allow discounts (for integrations like Shopify, Vend, Xero, and Lightspeed).
Twee-factor-authenticatie (TFA) inschakelen: Toggle this on for added security, requiring users to register with the Google Authenticator App.
AVG-marketingtoestemming: Toggle this on to collect marketing consent from customers when they book online. You can also add GDPR consent text.
Trustpilot & Google-recensies: Add the URLs for Trustpilot and Google reviews so customers can easily leave feedback.

Finally, click “Update Profile” to save all your changes.

Toptip: Make sure your country and address are entered correctly in your shop profile. Accurate location details are essential for enabling key Hubtiger features, such as seamless location sharing through WhatsApp, integrations and in-app payments.

Step 3: POS Integration or Importing POS Products

At this stage, your next step depends on whether you have a POS system. If you have one, you’ll link it to Hubtiger for automatic syncing. If not, you can add products individually or import them using an Excel sheet, making the process simple and efficient. Let’s walk through both options.

Optie 1: Integreer uw Point of Sale (POS)

One of the most powerful features of Hubtiger is the ability to integrate your existing POS system, which allows for seamless inventory management and easy transaction processing.

Navigate to Settings > General > Integration Setup

Proces:

Select the POS platform from the list you want to integrate with Hubtiger.
Follow the prompts in the setup wizard and enter the specific credentials required for your POS system. In the video you will see Lightspeed X’s process but this process may differ depending om the POS you use.
Hubtiger will sync data with your POS. This process may take a few moments, so please be patient while the sync completes.

Toptip: Make sure your POS is fully synced to avoid discrepancies between available inventory and booked items.

Option 2: Import POS Products (if you don’t have a POS)

If you don’t have a POS system, you can manually upload your inventory using a product import template.

Navigate to Settings > General > POS Products

Importing Process:

Click the cloud icon with the arrow to start importing products via Excel.
Download the provided template. This ensures that your product data is in the correct format for a smooth upload.
Add your items to the Excel document template.
When adding size measurements to the template, use the word instead of the symbol (e.g., type “inches” rather than “).
The size column has a character limit of 20 characters, including spaces.
Go back to the POS products screen, click the cloud again and import the filled-in Excel template.

Belangrijk:

It is crucial that all your POS products have an SKU assigned to them in order to set up your fixed or flexible rental configuration. Ensure your product data in the template matches the required fields. If any required information is missing or in the wrong format, the upload may not work as expected.

Adding POS Products Individually:

Navigate to Settings > General > POS Products

Click the + sign next to the cloud icon on the top right-hand side of your screen.
Add the SKU associated with the item, if you leave this blank the system will auto-generate one.
Add the items’ information.
If this item is taxable, ensure the toggle labeled ‘taxable’ is set to on.
Enter a cost price that includes VAT.
Enter a default price that includes VAT.
Click ‘Save’.

Belangrijk:

The tax will be automatically calculated based on the Tax Rate which is setup in your ‘Shop Profile’. If you forgot to do this, simply navigate to settings>general>shop profile, ensure the ‘tax inclusive’ toggle is set to on (radish pink) and add the tax rate percentage.

Stel uw belasting Arte in Shop-profiel in

Step 4: Set Up In-App Payments

To streamline your payment process, you can connect your Hubtiger account with Stripe (or Paystack for South African stores) and enable in-app payments.

Navigate to Settings > General > In-App Payments

Proces:

Click “Connect with Stripe” and follow the prompts to log in and link your Stripe account.

If your store is based in South Africa, Hubtiger supports Paystack, which will appear when you select South Africa as your shop location.

If you cannot see Paystack as an option, please go to your shop profile and select South Africa as your location. Once this is complete, customers can pay directly through Hubtiger, which is especially useful for delivery or collection services.

Step 5: Rental Configuration Setup

This step allows you to fine-tune the operational details of your rental process, ensuring that your store’s rental schedule runs smoothly and efficiently.

Navigate to Settings > Rentals > Rental Configuration

Proces:

Maximum Outgoing Rentals Per Day: Set a limit on how many rentals can go out per day to manage inventory effectively and prevent overbooking.
Maximum Rentals Per Pickup Slot: Define how many rentals can be scheduled for pickup at the same time, ensuring your staff can handle the load.
Pickup Time Intervals: Set the time intervals between each pickup (e.g., every 15 minutes) to prevent congestion at your store. This ensures a smooth experience for customers while helping your staff manage pickups efficiently without added stress.
Buffer Time Between Rentals: Add buffer time between rentals to allow for cleaning, maintenance, or setup, ensuring each product is in top condition before it’s rented again.
Allow Fixed Length Reservations: Toggle this option if you offer fixed-length rentals, like hourly or daily bookings.
Allow Flexible Reservation Durations: Toggle this option to allow customers to book for flexible time frames, such as multi-day or long-term rentals.

Add a Booking Fee: Choose whether to add a booking fee, either as a percentage or a fixed amount. Enter the booking fee value and link it to a SKU to ensure it’s visible on the rental quote.
Send Rental Notification on Reservation: Enable this option to automatically notify your team whenever a new rental is booked.
Add a Rental Waiver: Include a rental waiver to protect your business by outlining the risks and responsibilities, releasing you from liability in case of any harm or damage during the rental. This ensures customers acknowledge the risks involved and agree not to hold your business accountable for incidents that may occur.
Cancellation Policy: Add any applicable cancellation policies to clarify what happens if a customer cancels their booking. This can help reduce last-minute cancellations and protect your revenue.

Toptip:
Properly configuring these settings ensures that your store can handle rental demand efficiently while offering a smooth customer experience.

Step 6: Rental Operating Times

To reflect your store’s active hours, you’ll need to configure its operating times. This ensures your system accurately shows when your team is available to handle pickups, rentals, and returns.

Navigate to Settings > Rentals > Rental Operating Times

Proces:

Set Default Store Times: Toggle on the days your store is open and input your standard opening and closing times.
Store Times Override: Add special dates where your store’s operating hours differ from the default, such as holidays or special events. This allows you to account for any temporary changes in your schedule without altering the regular settings.
Custom Pickup Slots: You can further refine this by configuring specific pickup slots. Choose the day and set a time range for pickups (e.g., “Thursday 8:00 AM – 5:00 PM”), allowing you to control the flow of customers picking up rental items.

Toptip:

Configuring custom pickup slots is a great way to manage peak periods efficiently and prevent too many customers from arriving at the same time, reducing wait times and ensuring a smooth handover process.

Step 7: Category Management

Organising your products into categories makes it easier for customers to browse and choose rental items.

Navigate to Settings > Rentals > Category Management

Proces:

Add individual product categories, such as Mountain Bikes, Road Bikes, or e-bikes.
There is a tab at the top called ‘rental accessory categories’ where you can add accessory categories, such as helmets, pedals, or baby seats.
When adding an accessory, you can toggle the forced selection option to make certain accessories, like helmets, mandatory when booking specific products for safety reasons. This ensures customers cannot complete their booking without selecting the required accessory.

Toptip:
Categorising accessories separately also allows you to manage stock better and offer upselling opportunities.

Step 8: Set Rental Duration – Fixed or Flexible

Choosing the right rental duration configuration is crucial for optimising your rental store’s operations. Hubtiger offers two types of rental durations: Fixed and Flexible. Each option caters to different types of customer needs, allowing you to align your rental durations with the nature of your business.

Fixed Rental Duration

Deze optie is ideaal als uw bedrijf met een vast schema werkt of veelgevraagde artikelen heeft waarbij boekingen binnen specifieke tijdsbestekken moeten worden beheerd. Klanten kunnen huur boeken voor vooraf bepaalde periodes, zoals per uur of per dag.

Meest geschikt voor:

Verhuur voor korte termijn, zoals fietsen voor recreatieve tochten of snelle verhuur van uitrusting.
Scenario's waarbij u strikte controle over de doorlooptijd van verhuur nodig hebt en ervoor wilt zorgen dat items snel worden geretourneerd voor de volgende boeking.

Voorbeeldscenario:

Als je mountainbikes verhuurt voor recreatieve fietsers, kun je boekingen aanbieden in tijdsblokken zoals 2 uur, 4 uur of een hele dag. De vaste looptijd zorgt voor een constante doorstroming, waardoor je meerdere klanten per dag kunt bedienen.

Flexibele huurperiode

Flexibele huurmogelijkheden bieden klanten meer vrijheid om de huurperiode te kiezen, wat ideaal is voor lange of meerdaagse huurperiodes. Met deze configuratie kunt u klanten factureren op basis van hun gebruik gedurende een langere periode, wat meer gemak biedt voor wie artikelen voor langere tijd nodig heeft.

Meest geschikt voor:

Langetermijnverhuur, zoals racefietsen voor woon-werkverkeer, waarbij klanten het product meerdere dagen of zelfs weken nodig hebben.
Situaties waarin het aanbieden van kortingen bij langere boekingen de klantloyaliteit en de boekingswaarde kan verhogen.

Voorbeeldscenario: Flexibele boekingen maken een schaalbaar dagtarief mogelijk, waarbij hoe langer de huurperiode, hoe lager de dagkosten. Voor een huurperiode van 1-5 dagen bedraagt het dagtarief bijvoorbeeld $80, maar voor een huurperiode van 6-8 dagen daalt het tarief naar $70 per dag.

Vaste huurperiode instellen

Ga naar Instellingen > Verhuur > Configuratie vaste huurlengte

Proces:

Stel boekbare tijdseenheden in: Definieer de specifieke tijdseenheden die beschikbaar zijn voor boekingen, zoals 1 uur, 2 uur, 4 uur of 1 dag. Deze eenheden bepalen de duur die klanten kunnen selecteren tijdens het boekingsproces.
Prijsgroepconfiguratie: Maak prijsgroepen aan voor elke boekbare tijdseenheid en koppel deze aan uw verhuurproducten of -categorieën.
Prijsgroep toevoegen: Klik op 'Prijsgroep toevoegen' en geef een beschrijvende naam. We raden aan om uw productcategorieën als prijsgroepnamen te gebruiken om verwarring te voorkomen.
SKU-toewijzing: Voeg voor elke huurperiode de SKU toe die is gekoppeld aan de kosten voor die specifieke tijdseenheid (bijvoorbeeld de SKU voor een huur van 1 uur, een huur per dag, enz.).

Belangrijk:

Als u een SKU leeg laat voor de huurperiode, kan de klant die periode niet voor het artikel boeken. Als u nog geen SKU hebt voor een bepaalde huurperiode, kunt u er een nieuwe aanmaken onder POS-producten, op voorwaarde dat u geen POS hebt gekoppeld aan Hubtiger.

Voor POS-gekoppelde accounts: maak een nieuwe SKU aan in uw POS-systeem, ga vervolgens terug naar de Hubtiger-portal en koppel de SKU aan de relevante prijsgroep. Als de SKU niet verschijnt, navigeer dan naar POS-producten en klik op het vernieuwingspictogram (rechtsboven naast de zoekbalk) om de nieuwe SKU-gegevens van uw POS te synchroniseren.

Voorbeeld:

Voor mountainbikes kunt u klanten de mogelijkheid bieden om ze voor maximaal 24 uur te huren. Bij korte boekingen kunt u een uurtarief hanteren en bij huur voor een hele dag een dagtarief.

Flexibele huurperiode instellen

Ga naar Instellingen > Verhuur > Flexibele huurduurconfiguratie

Proces:

Minimale en maximale huurperiodes instellen: Geef de gewenste huurperiode op. Stel bijvoorbeeld een minimale huurperiode van 1 dag en een maximale huurperiode van 31 dagen in, zodat klanten flexibel kunnen kiezen hoe lang ze de huur willen.

Regels voor tijdseenheidsprijzen:

Maak prijsregels op basis van verschillende tijdsperioden. U kunt de prijs laten dalen naarmate de huurperiode toeneemt, wat langetermijnverhuur stimuleert. U kunt bijvoorbeeld $20 per dag in rekening brengen voor een huurperiode van 1-10 dagen en $18 per dag voor een huurperiode van 11-20 dagen.

Prijsgroepconfiguratie:

Net als bij vaste huurperiodes moet u prijsgroepen aanmaken voor flexibele looptijden. Zo zorgt u ervoor dat uw huurcategorieën aan de juiste prijzen zijn gekoppeld.

Klik op 'Prijsgroep toevoegen' en geef deze een passende naam, bijvoorbeeld 'Flexibele racefietsen' of 'Langdurige racefietsverhuur'. Vergeet niet om de naam te koppelen aan de categorie waar deze bij hoort om verwarring te voorkomen.
Wijs voor elk tijdseenheidbereik (bijvoorbeeld 1-10 dagen, 11-20 dagen) de juiste SKU toe die overeenkomt met de prijs voor die periode.
Belangrijk: Als u een SKU-veld leeg laat, kunnen klanten de duur van het artikel niet boeken.
Als u geen SKU klaar hebt voor deze tijdsduren, kunt u er een aanmaken bij POS-producten (als u geen POS hebt gekoppeld aan Hubtiger).
Voor POS-gekoppelde accounts: voeg een nieuwe SKU toe aan uw POS-systeem voor de huurperiodes en prijzen en keer vervolgens terug naar Hubtiger. Als de nieuwe SKU niet verschijnt, navigeer dan naar POS-producten en klik op het vernieuwingspictogram naast de zoekbalk om de nieuwe gegevens van uw POS-systeem te synchroniseren.

Voorbeeld:

Een racefiets kan flexibel gehuurd worden, waarbij het dagtarief na 10 dagen daalt. Zo kan bijvoorbeeld de eerste 10 dagen $20 per dag in rekening worden gebracht, en dag 11-20 $15 per dag, wat voordelig is voor vaste klanten.

Toptip:

Overweeg een combinatie van vaste en flexibele looptijden, afhankelijk van het producttype. Voor veelgevraagde artikelen zoals e-bikes zorgen vaste looptijden voor beschikbaarheid gedurende de hele dag, terwijl langetermijnverhuur voor woon-werkverkeer of gespecialiseerde apparatuur kan profiteren van flexibele prijsmodellen. Door beide in balans te brengen, kunt u het boekingsvolume van uw winkel verhogen en tegelijkertijd aan verschillende klantbehoeften voldoen.

Step 9: Products and Accessories

Door uw producten en accessoires correct in te stellen, zorgt u voor een soepel boekingsproces voor uw klanten. Door accessoires te koppelen aan de belangrijkste verhuurproducten, kunt u een gestroomlijnde boekingservaring bieden en tegelijkertijd uw omzet verhogen door extra accessoires te verhuren.

Ga naar Instellingen > Verhuur > Producten en accessoires

Proces:

In dit onderdeel kunt u nieuwe huurproducten en huuraccessoires toevoegen en producten aan accessoires koppelen.
Gebruik het tabblad bovenaan om tussen deze drie secties te wisselen.
Huurproducten: Onder het tabblad Huurproducten kunt u huurproducten toevoegen of importeren door op de betreffende knop te klikken. Voer de informatie in voor het product dat u wilt toevoegen.
Accessoirecategorieën: U kunt aparte categorieën voor accessoires aanmaken om ze beter te ordenen (bijvoorbeeld helmen, pedalen, beschermende kleding). Dit maakt het voor klanten gemakkelijker om te selecteren wat ze nodig hebben tijdens het boekingsproces.
Producten koppelen aan accessoires: Bovenaan de pagina vindt u een tabblad met de naam 'Producten en accessoires koppelen'. Hier kunt u uw huurproducten (bijv. fietsen, kajaks) naar de relevante accessoirecategorieën slepen (bijv. helmen, pedalen, kinderzitjes).
Door een accessoire aan een specifiek product te koppelen, wordt dat accessoire automatisch verplicht wanneer een klant het product selecteert.

Voorbeeld:Bij een fietsverhuurbedrijf kunt u een budgetvriendelijke helm koppelen aan een betaalbare fiets of een premium helm aan een dure fiets. Deze accessoires zijn vereist bij het boeken van de items, waardoor de veiligheid en het juiste gebruik van de gehuurde uitrusting gewaarborgd zijn.

Nieuwe verhuurproducten importeren of toevoegen

Accessoires koppelen aan producten op Hubtiger

Toptip:

Het koppelen van accessoires aan hoofdproducten verbetert niet alleen de klantervaring door alles wat ze nodig hebben in één boeking aan te bieden, maar verhoogt ook de omzet door upselling. Het verplicht stellen van bepaalde essentiële items, zoals helmen, kan ook helpen om aansprakelijkheidszorgen te verminderen en naleving van lokale veiligheidsvoorschriften te waarborgen.

Step 10: Custom Rental Questions

Door het toevoegen van aangepaste huurvragen kunt u specifieke informatie van klanten verzamelen, het boekingsproces verbeteren en ervoor zorgen dat ze de meest geschikte producten krijgen. Deze vragen zijn met name handig bij verhuur waarbij aanvullende gegevens (zoals lengte, gewicht of ervaringsniveau) nodig zijn voor het voorbereiden van de huurartikelen.

Ga naar Instellingen > Verhuur > Vragen over aangepaste verhuur

Proces:

Besturingselementen slepen en neerzetten: u kunt aangepaste vragen maken door besturingselementen (bijvoorbeeld tekstinvoer, tekstgebieden of selectievakjes) uit het gedeelte 'Besturingselementsjablonen' aan de linkerkant te slepen.
Configureer uw vragen: Nadat u het gewenste besturingselement hebt versleept, kunt u de vraag configureren door de tekst in te voeren die u aan de klant wilt stellen (bijvoorbeeld "Wat is uw gewicht?" voor het instellen van de vering van de fiets).
Voeg een hint toe: geef hints om de klant te begeleiden, zoals: "We hebben deze informatie nodig om de vering van de fiets correct in te stellen."
Verplichte vraag: Selecteer deze optie als de vraag moet worden beantwoord voordat de boeking wordt voltooid.
Koppelen aan categorieën: u kunt iedere vraag koppelen aan specifieke productcategorieën (bijvoorbeeld vragen over gewicht koppelen aan mountainbikes of racefietsen).

Toptip:

Vragen over aangepaste verhuur verbeteren de klantervaring en zorgen ervoor dat de producten zijn afgestemd op de behoeften van de klant. Het kennen van het gewicht van een klant voor een fietsverhuur helpt bijvoorbeeld bij het correct afstellen van de vering.

Step 11: Messaging Setup

Effectieve communicatie met uw klanten is essentieel. Hubtiger biedt verschillende berichtopties, waaronder e-mail, sms en WhatsApp. Met berichtsjablonen kunt u geautomatiseerde meldingen en updates versturen, zodat klanten op de hoogte blijven van hun reserveringen en winkelbeleid.

Ga naar Instellingen > Berichten > Berichtsjablonen

Proces:

Je ziet drie opties: E-mail, SMS en WhatsApp. Je kunt voor elk type bericht een sjabloon aanpassen.

E-mail instellen:

E-mailmeldingen in- of uitschakelen.
Pas e-mailsjablonen aan door tekst, knoppen, koppen, scheidingslijnen en afbeeldingen toe te voegen.
U kunt ook de lay-out, kleuren en lettertypen aanpassen aan de stijl van uw merk.
Voeg links of menu's toe zodat klanten rechtstreeks naar boekingen of beoordelingen kunnen navigeren.

SMS-instellingen:

Schakel SMS-meldingen in of uit. Let op: voor SMS-berichten moet u SMS-bundels kopen.
De sjabloon is beperkt tot 160 tekens, dus wees beknopt. Voeg merge tags toe om de berichten te personaliseren (bijvoorbeeld door klantnamen of boekingsgegevens toe te voegen).

WhatsApp-installatie:

Voor WhatsApp-integratie is een extra $10 per maand per winkel vereist, met aparte kosten voor WhatsApp.

Om dit in te stellen, werk je je Hubtiger-abonnement bij door WhatsApp toe te voegen. Ga naar Instellingen > Algemeen > Abonnement beheren en voeg WhatsApp toe.
Ga naar Instellingen > WhatsApp-integratie, meld u aan via Facebook en volg de instructies om uw WhatsApp Business-account te verbinden.
U kunt WhatsApp-berichten aanpassen. Deze hebben geen tekenlimiet en u kunt samenvoegtags, headers (optioneel) en CTA's (Call-To-Actions) toevoegen.

Toptip:

Geautomatiseerde berichten verbeteren de klantcommunicatie en verminderen handmatige administratieve taken, waardoor klanten gedurende het hele verhuurproces op de hoogte blijven. Bekijk onze Stapsgewijze handleiding voor WhatsApp-integratie.

Step 12: Configure Affiliates

Als je met affiliate partners werkt, maakt Hubtiger het beheer ervan eenvoudig. Je kunt affiliate-specifieke kortingsbonnen aanbieden en reserveringen van affiliates bijhouden, zodat ze commissie ontvangen op basis van de huurboekingen die ze doorverwijzen.

Ga naar Instellingen > Verhuur > Affiliates

Proces:

Klik op ‘Affiliate toevoegen’ en vul de volgende velden in:

Naam van de aangeslotene: De naam van het aangesloten bedrijf.
Contactpersoon: De naam van de persoon die de affiliate beheert.
Contact e-mailadres en telefoonnummer: Dit is om de communicatie met de affiliate te stroomlijnen.
Fysiek adres van de aangesloten onderneming: Voeg het bedrijfsadres van de affiliate toe.
Commissie-instellingen: Schakel 'Commissie betalen' in om commissiebetalingen voor deze affiliate in te schakelen.
Stel het commissiepercentage in: Hiermee wordt bepaald welk deel van het reserveringsbedrag als commissie aan de affiliate wordt betaald.
Uitbetalingscyclus: Kies tussen wekelijkse of maandelijkse uitbetalingen. Wekelijkse uitbetalingen vinden elke maandag plaats, terwijl maandelijkse uitbetalingen op de 1e van elke maand plaatsvinden. Hubtiger genereert een commissierapport, maar het is jouw verantwoordelijkheid om de overboeking te doen.
Meldingen: U kunt e-mailadressen van gebruikers toevoegen om meldingen te ontvangen wanneer er via de widget van de affiliate een nieuwe woning wordt verhuurd.

Toptip:

Affiliates helpen je zakelijke netwerk uit te breiden en met deze functie kun je partnerschappen eenvoudig beheren. Je kunt de verhuur via affiliates volgen en commissiebetalingen stroomlijnen.

Step 13: Add the Free Booking Widget to Your Website

Een van de belangrijkste voordelen van Hubtiger is de mogelijkheid om online boekingen aan te bieden via een aangepaste widget die u eenvoudig op uw website kunt integreren. Met de boekingswidget kunnen klanten direct op uw website accommodaties bekijken en boeken, wat tijd en administratie bespaart.

Ga naar Instellingen > Plugins > Verhuurwidget

Proces:

Themaconfiguratie: U kunt het uiterlijk van de widget aanpassen aan uw merk door het volgende te configureren:
Primaire kleur: De hoofdkleur die in de widget wordt gebruikt.
Primaire tekstkleur: De tekstkleur die voor primaire informatie wordt gebruikt.
Secundaire tekstkleur: De tekstkleur voor secundaire informatie.
Achtergrond van de kaart: Stel de achtergrondkleur in van productkaarten die in de widget worden weergegeven.
Standaardpagina-achtergrond: De algemene achtergrondkleur van de widgetpagina.
Radius van de kaartrand: Pas de ronding van de hoeken van productkaarten aan zodat deze bij uw ontwerp passen.
Aangepaste lettertypen: Als u wilt dat de widget een specifiek lettertype gebruikt, kunt u dat hier configureren.
Integratie met Google Tag Manager: Als u Google Tag Manager (GTM) gebruikt om het bezoekersgedrag op uw site te volgen, voer dan hier uw GTM-ID in om widgetinteracties te monitoren. Als u hulp nodig hebt bij het instellen van Google Tag Manager, kunt u instructies hier.
Widget-URL's: Nadat u de widget hebt geconfigureerd, krijgt u twee opties:
URL-link kopiëren: Hiermee kunt u een zelfstandige pagina genereren waarop de boekingswidget wordt gehost.
Kopieer iFrame: Kopieer deze code om de widget rechtstreeks op uw websitepagina's in te sluiten.
Optie voor levering/afhalen: Als u standaard bezorgingen aanbiedt, bevat de widget bezorgopties. U kunt dit echter uitschakelen als u wilt dat de widget de bezorgstap uitsluit.

Toptip:
Het aanbieden van een boekingswidget maakt het proces handig voor klanten, waardoor ze op elk moment huur kunnen boeken, en het integreren ervan met uw website stimuleert meer online boekingen. Als u meer informatie nodig hebt over boekingswidgets en hoe ze uw bedrijf ten goede kunnen komen, lees dan onze blog “Groei stimuleren: hoe een boekingswidget uw bedrijf ten goede kan komen”.

Step 14: Create and Customise Coupons

Kortingen en coupons kunnen een geweldige manier zijn om de verhuur te verhogen door promoties aan uw klanten aan te bieden. Hubtiger biedt verschillende aanpasbare couponopties waarmee u promoties kunt afstemmen op specifieke producten, dagen of klantengroepen.

Ga naar Instellingen > Verhuur > Coupons

Proces:

U kunt verschillende soorten kortingsbonnen maken, zoals:

Percentagekortingen: Bied een korting in procenten aan (bijv. 10% korting).
Korting op huurartikelen: Geef kortingen op alle huurartikelen of specifieke productcategorieën (bijv. alle mountainbikes).
Korting op accessoires: Bied kortingen op accessoires, zowel in de hele winkel als in specifieke categorieën (bijvoorbeeld helmen).
Affiliate-specifieke kortingsbonnen: Genereer unieke kortingscodes voor elke affiliate partner, die gebruikt kunnen worden in de boekingswidget op hun website.
Speciale aanbiedingen voor de dag van de week: Stimuleer meer boekingen door kortingen aan te bieden op huurperiodes op specifieke dagen van de week.
Vervaldatum: Stel een vervaldatum in voor de coupon, zodat u zelf bepaalt hoe lang de promotie geldig is.
Gebruikslimieten: Bepaal het aantal toegestane inwisselingen per coupon (beperk bijvoorbeeld de korting tot de eerste 50 klanten).
Eén per klant: Beperk het gebruik van kortingsbonnen tot één per klant, om zo nieuwe transacties te stimuleren.
Aantal te kwalificeren producten: Zorg ervoor dat klanten een minimaal aantal producten (bijvoorbeeld 3 fietsen) moeten bestellen om in aanmerking te komen voor de korting.
Minimale besteding: Stel een minimale bestedingsvereiste in om de kortingsbon toe te passen (bijvoorbeeld minimaal $100 om 10% korting te krijgen).
Couponcode genereren: Hubtiger kan automatisch codes genereren of u de mogelijkheid bieden om aangepaste codes voor uw kortingsbonnen in te voeren.

Toptip:

Coupons zijn een uitstekende manier om klantenloyaliteit te stimuleren, de verkoop te stimuleren en het boekingsvolume te verhogen. Experimenteer met verschillende soorten promoties om te zien wat het beste werkt voor uw bedrijf. Als u meer informatie wilt over het gebruik van coupons voor uw verhuurbedrijf, lees dan onze blogpost 'Hoe u kortingsbonnen kunt gebruiken om de winstgevendheid van uw verhuurbedrijf voor apparatuur te vergroten'

Step 15: Manage Deliveries and Collections

Hubtiger vereenvoudigt logistiek door u de mogelijkheid te bieden om de bezorg- en ophaalopties voor uw huur te beheren. U kunt bezorggebieden definiëren, kosten instellen, voertuigen toewijzen en tijdslots configureren voor bezorgingen en ophalingen.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Verhuurleveringen en -afhalingen

Proces:

Leveringen en afhalingen inschakelen: Schakel deze opties in als uw winkel bezorg- of afhaalservices aanbiedt.
Bezorg-/afhaalgebieden: Klik op het plusteken om nieuwe gebieden toe te voegen. U kunt aangepaste bezorggebieden op een kaart tekenen en de grootte en vorm naar wens aanpassen.
Wijs namen en SKU's toe aan elk gebied: Stel voor elk gebied een bezorg- en ophaaltarief in door het tarief te koppelen aan een SKU of door er een eigen naam voor te bedenken.
Bezorgvoertuigen: Voeg elk voertuig toe dat voor leveringen wordt gebruikt door op het plusteken te klikken. Geef een naam op voor het voertuig (bijvoorbeeld 'Van 1'). Geef het maximale aantal huurartikelen op dat het voertuig mag vervoeren. Koppel elk voertuig aan de juiste aflevergebieden.
Bezorg-/afhaalmomenten: Configureer bezorg- en ophaalmomenten door de dag van de week en de begin- en eindtijden voor elk moment te selecteren. U kunt specifieke voertuigen en gebieden aan elk tijdslot koppelen, waardoor u een efficiënte planning kunt maken.
Bufferdagen: Stel een uiterste tijd in voor boekingen (bijvoorbeeld: verhuur moet een dag van tevoren worden geboekt).
Aangepaste slots: Als u het bezorgschema voor een specifieke datum wilt wijzigen, kunt u aangepaste tijdvakken maken die de standaardtijdvakken overschrijven.
Niet beschikbare data: Blokkeer data waarop leveringen of ophalingen niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld tijdens feestdagen of onderhoudsperiodes.

Toptip:

Het aanbieden van bezorg- en ophaaldiensten kan de klanttevredenheid aanzienlijk verbeteren. En met het systeem van Hubtiger kunt u deze diensten nauwkeurig en efficiënt beheren.

Haal de stress uit de installatie

Heb je moeite met de installatie?

Boek een demo en ons team zorgt ervoor dat u probleemloos aan de slag kunt!

Problemen oplossen: veelgestelde vragen

Het opzetten van uw verhuurwinkel in Hubtiger kan soms wat uitdagingen met zich meebrengen. Hieronder staan veelvoorkomende vragen en problemen die gebruikers tegenkomen, samen met duidelijke oplossingen om u te helpen problemen effectief op te lossen.

1. Wat moet ik doen als de prijzen niet werken nadat ik een categorie heb verwijderd?

Het verwijderen van een categorie kan soms uw prijsstelling verstoren, maar dit hangt af van hoe u het verwijderingsproces beheert. Dit is wat u in verschillende scenario's moet doen:

Per ongeluk een categorie verwijderd: Als u per ongeluk een categorie verwijdert en uw prijzen niet meer werken, voegt u de categorie gewoon opnieuw toe. Uw prijzen zouden dan weer moeten werken zoals verwacht.

Een categorie niet meer verhuren: Als u besluit een bepaalde categorie, zoals mountainbikes, niet meer aan te bieden, volgt u deze stappen:

Ga naar Instellingen > Verhuur > Producten en accessoires

Proces:

Zoek het product/de producten onder de categorie die u wilt verwijderen.
Klik op ‘Bewerken’, scroll naar beneden en selecteer ‘Huurproduct buiten gebruik stellen’.
Zodra alle producten die aan die categorie zijn gekoppeld, zijn verwijderd, kunt u de categorie veilig verwijderen zonder dat dit gevolgen heeft voor de prijzen.

Nog steeds problemen met prijzen? Als uw prijzen nog steeds niet werken nadat u categorieën opnieuw hebt toegevoegd of verwijderd, neem dan contact op met ons Customer Experience Team voor verdere assistentie.

2. Waarom verschijnen sommige producten niet in de boekingswidget?

Als een product is ingesteld op 'Concept', wordt het niet weergegeven in de widget of is het niet beschikbaar voor boeking. Dit is hoe u dat kunt oplossen:

Ga naar Instellingen > Verhuur > Producten en accessoires

Proces:

Vouw de relevante categorieën uit en controleer de status van elk product.
Als een product is gemarkeerd als 'Concept', klikt u op 'Bewerken', scrolt u naar beneden en verandert u de status in 'Beschikbaar'. Klik vervolgens op 'Opslaan'.

Statusopties:

Concept: Het product is niet beschikbaar voor boeking.
Beschikbaar: Het product is boekbaar.
Reparatie nodig: Het product kan niet worden geboekt en moet worden gerepareerd.

Toptip:

Vergeet niet om de status van een product, zodra het is gerepareerd, weer terug te zetten naar 'Beschikbaar', zodat het in de widget verschijnt en door klanten kan worden geboekt.

3. Hoe zorg ik ervoor dat online betalingen werken?

Om online betalingen via Hubtiger te verwerken, moet u Stripe of Paystack koppelen, afhankelijk van uw locatie.

Voor Stripe-gebruikers:

Zorg ervoor dat je een Stripe-account hebt. Zo niet, dan kun je Meld je hier aan.

Navigate to Settings > General > In-App Payments

Proces:
Klik op “Connect Stripe”, log in met uw inloggegevens en verbind Hubtiger met uw Stripe-account.

Voor Zuid-Afrikaanse gebruikers (Paystack):

Als u geen Paystack-account hebt, kunt u: Meld je hier aan.

Navigate to Settings > General > In-App Payments

Proces:
Klik op “Paystack verbinden”.
Als de Paystack-optie niet verschijnt, controleer dan of de locatie van uw winkel is ingesteld op Zuid-Afrika door:

Ga naar Instellingen > Algemeen > Winkelprofiel

Stel uw land in op "Zuid-Afrika", klik op "Opslaan" en ga terug naar de sectie In-App Payments. Vernieuw indien nodig uw browser en de Paystack-knop zou nu moeten verschijnen.

Toptip:
Als u nog steeds problemen ondervindt bij het verbinden met uw betalingsaanbieder, kunt u het probleem oplossen door uw browser te vernieuwen of contact op te nemen met de ondersteuning.

4. Hoe koppel ik mijn Google Reviews?

Het koppelen van uw Google Reviews URL is een effectieve manier om vertrouwen op te bouwen en feedback van klanten rechtstreeks op het profiel van uw winkel te tonen. Door beoordelingen weer te geven, kunt u potentiële klanten de positieve ervaringen van anderen laten zien, wat de geloofwaardigheid van uw winkel aanzienlijk kan verbeteren.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Winkelprofiel

Proces:

Scroll naar beneden. Daar vindt u velden waarin u uw Google Reviews-URL en Trustpilot-URL kunt toevoegen.

Maar wat als u nog geen Google Bedrijfsreviews-URL of Trustpilot-account hebt?
Zo gaat u aan de slag:

Hoe krijg je een Google Reviews URL?

Om een Google Reviews-link te genereren, hebt u een Google Business Profile nodig. Als u er nog geen hebt ingesteld, volgt u deze stappen:

Maak een Google Bedrijfsprofiel:

Ga naar Google Bedrijfsprofiel.
Meld u aan met uw Google-account en klik op 'Nu beheren'.
Volg de stappen om uw bedrijfsgegevens in te voeren, uw bedrijfslocatie te verifiëren en uw Google Bedrijfsprofiel te claimen.

Ontvang uw Google Reviews-link:

Zodra uw profiel is geverifieerd, gaat u naar het dashboard van uw Google Bedrijfsprofiel.
Klik op Home of Info, afhankelijk van de lay-out.
Scroll naar beneden naar het gedeelte 'Meer beoordelingen ophalen'. Daar vindt u de optie 'Beoordelingsformulier delen'.
Kopieer de URL en plak deze in het veld Google Reviews URL in de winkelprofielinstellingen van Hubtiger.

Tip: Als u deze link weergeeft, kunnen klanten eenvoudig een beoordeling achterlaten en zien wat anderen over uw winkel hebben gezegd.

Hoe maak ik een Trustpilot-account aan?

Als u Trustpilot liever gebruikt voor klantfeedback, of als u beide platforms wilt gebruiken, is het aanmaken van een Trustpilot-account eenvoudig.

Meld u aan voor een Trustpilot Business-account:

Ga naar Trustpilot.
Klik op ‘Maak een gratis account aan’ of ‘Aan de slag’.
Voer uw bedrijfsgegevens in, inclusief naam, website en contactgegevens.
Trustpilot begeleidt u bij het aanmaken van uw profiel.

Deel uw Trustpilot-beoordelingslink:

Zodra uw account is ingesteld, vindt u een beoordelingslink in uw Trustpilot Business Dashboard.
Kopieer deze URL en plak deze in het Trustpilot-URL-veld in de winkelprofielinstellingen van Hubtiger.

Toptip:

Als u zowel Google Reviews als Trustpilot aan uw profiel koppelt, vergroot u de mogelijkheden voor klanten om feedback te geven, waardoor uw bedrijf meer bekendheid krijgt. Door zowel uw Google Reviews URL als Trustpilot account in te stellen en te koppelen, biedt u klanten meerdere vertrouwde platforms om hun ervaringen te delen, wat de geloofwaardigheid vergroot en nieuwe klanten aanmoedigt om met uw bedrijf in contact te komen.

5. Waarom worden nieuwe technici niet weergegeven in mijn account?

Als er geen nieuwe technici in uw account verschijnen, kan dit zijn omdat u de technicuslimiet van uw abonnementspakket hebt bereikt. Om dit te verifiëren, gaat u naar Instellingen > Algemeen > Abonnement beheren en controleert u de Tech-limiet voor uw huidige pakket. Als u het maximum hebt bereikt, overweeg dan om te upgraden zodat er meer technici kunnen worden toegevoegd.

6. Hoe wijzig ik mijn taalinstellingen in Hubtiger?

Door uw taalinstellingen te wijzigen, kunt u het platform toegankelijker maken voor u en uw team. Hubtiger ondersteunt meerdere talen.

Navigeer naar: Klik op uw profielnaam in de rechterbovenhoek van het dashboard.

Proces:

Selecteer Mijn profiel.
Wijzig uw voorkeurstaal via het keuzemenu.
Klik op Profiel bijwerken. De portal wordt dan automatisch bijgewerkt naar de nieuwe taal.

Ondersteunde talen: Nederlands, Engels (VK en VS), Fins, Frans, Duits, Italiaans, Noors, Portugees, Pools, Sloveens, Spaans, Zweeds, Turks.

Toptip:

Door de taal te wijzigen, wordt Hubtiger gebruiksvriendelijker voor internationale medewerkers of klanten, waardoor de werkzaamheden in verschillende regio's soepeler verlopen.

7. Hoe maak ik een vrije tekst-samenvoegtag en gebruik ik deze in berichten?

Met vrije tekstsamenvoegtags kunt u uw communicatie aanpassen en uw berichten voor klanten personaliseren.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Winkelprofiel

Proces:

Voeg in het gedeelte Vrije tekst samenvoegtag een aangepast bericht toe (maximaal 50 tekens). U kunt bijvoorbeeld een afsluiting toevoegen zoals:
“Bedankt, Hubtiger Cycles.”
U kunt de tekst aanpassen door de grootte aan te passen, links toe te voegen, afbeeldingen in te voegen en meer.

Vrije tekstsamenvoegingstags gebruiken in berichtsjablonen:

Navigeer naar: Instellingen > Berichten > Berichtsjablonen
Wanneer u een berichtensjabloon aanpast (voor sms, e-mail of WhatsApp), voegt u de tag $Partner.FreeText$ in op de relevante locatie.
Zodra het is geactiveerd, vervangt het systeem de tag automatisch met uw aangepaste tekst. Maak u geen zorgen als u de definitieve versie niet in de preview ziet: wanneer het bericht wordt verzonden, wordt de tag bijgewerkt met de aangepaste tekst.

Toptip:

Met vrije tekstsamenvoegtags kunt u de communicatie met uw klanten personaliseren. Zo worden uw berichten aantrekkelijker en professioneler, zonder dat u elk afzonderlijk bericht handmatig hoeft bij te werken.

8. Wat moet ik doen als ik een fout tegenkom in WhatsApp?

Als u een foutmelding ziet, zorg er dan voor dat er een geldige betaalmethode of kaart is gekoppeld aan uw Meta-account, aangezien dit noodzakelijk is voor WhatsApp-integratie. Zonder deze methode worden uw WhatsApp-berichten niet verzonden en schakelt het systeem over op SMS.

Hoe u een betaalmethode toevoegt:

Toegang tot facturering en betalingen: Klik op deze link om een nieuw tabblad te openen en naar het gedeelte facturering en betalingen van uw Facebook Business-account op Meta te gaan.
Betaalmethode toevoegen of verifiëren: Als u nog geen betaalmethode hebt gekoppeld, volgt u de aanwijzingen om er een toe te voegen. Als er al een kaart is gekoppeld, controleert u of de gegevens actueel zijn om onderbrekingen te voorkomen.
Vul uw betalingsgegevens in: Voer uw land/regio, valuta en tijdzone in en klik op 'Volgende'.
Betaalmethode selecteren en opslaan: Kies de gewenste betaaloptie, klik op 'Volgende', voer uw kaartgegevens in en klik op 'Opslaan'.
Door uw betalingsgegevens up-to-date te houden, zorgt u ervoor dat de WhatsApp-integratie soepel verloopt en u uw klanten op een betrouwbare manier via WhatsApp kunt bereiken.

9. Ik heb mijn WhatsApp gesynchroniseerd, maar kan niet rechtstreeks sms'en vanaf het account. Waarom?

Om direct messaging mogelijk te maken, moet u een secundair WhatsApp-account instellen dat specifiek voor dit doel is. Dit houdt uw primaire account gescheiden, zodat deze niet wordt beïnvloed, terwijl u de communicatie met klanten soepel kunt beheren vanuit het speciale account.

10. Mijn WhatsApp-sjablonen hebben de status 'in behandeling'. Wat betekent dit?

WhatsApp-sjablonen moeten worden goedgekeurd door Facebook Meta. Nadat u uw sjablonen hebt aangepast, worden ze ter goedkeuring verzonden. Dit kan enkele minuten duren, omdat sjablonen afzonderlijk worden beoordeeld. In afwachting van goedkeuring wordt het WhatsApp-pictogram naast de sjabloon rood. Zodra deze is goedgekeurd, wordt het groen, wat aangeeft dat de sjabloon klaar is voor gebruik.

Om snel de status van je templates te controleren, ga je naar Instellingen > Berichten > WhatsApp-integratie. Hier zie je alle goedgekeurde en in behandeling zijnde templates en je kunt op elk template klikken om indien nodig wijzigingen aan te brengen. Kom over een paar minuten terug en vernieuw de pagina om te zien of je templates zijn goedgekeurd.

Verander installatie-uitdagingen in succes

Hulp nodig?

Boek een demo en ons team zorgt ervoor dat de installatie van uw verhuurwinkel eenvoudig en effectief verloopt.