Hoe u uw winkel instelt op de verhuursoftware van Hubtiger

Next, you’ll need to set up your shop profile, which includes key details that customers will see during the booking process.

Navigate to Settings > General > Shop Profile

Process:

Fill in the following fields:

Finally, click “Update Profile” to save all your changes.

Top Tip: Make sure your country and address are entered correctly in your shop profile. Accurate location details are essential for enabling key Hubtiger features, such as seamless location sharing through WhatsApp, integrations and in-app payments.

At this stage, your next step depends on whether you have a POS system. If you have one, you’ll link it to Hubtiger for automatic syncing. If not, you can add products individually or import them using an Excel sheet, making the process simple and efficient. Let’s walk through both options.

One of the most powerful features of Hubtiger is the ability to integrate your existing POS system, which allows for seamless inventory management and easy transaction processing.

• Maximum Outgoing Rentals Per Day: Set a limit on how many rentals can go out per day to manage inventory effectively and prevent overbooking.
• Maximum Rentals Per Pickup Slot: Define how many rentals can be scheduled for pickup at the same time, ensuring your staff can handle the load.
• Pickup Time Intervals: Set the time intervals between each pickup (e.g., every 15 minutes) to prevent congestion at your store. This ensures a smooth experience for customers while helping your staff manage pickups efficiently without added stress.
• Buffer Time Between Rentals: Add buffer time between rentals to allow for cleaning, maintenance, or setup, ensuring each product is in top condition before it’s rented again.
• Allow Fixed Length Reservations: Toggle this option if you offer fixed-length rentals, like hourly or daily bookings.
• Allow Flexible Reservation Durations: Toggle this option to allow customers to book for flexible time frames, such as multi-day or long-term rentals.

• Add a Booking Fee: Choose whether to add a booking fee, either as a percentage or a fixed amount. Enter the booking fee value and link it to a SKU to ensure it’s visible on the rental quote.
• Send Rental Notification on Reservation: Enable this option to automatically notify your team whenever a new rental is booked.
• Add a Rental Waiver: Include a rental waiver to protect your business by outlining the risks and responsibilities, releasing you from liability in case of any harm or damage during the rental. This ensures customers acknowledge the risks involved and agree not to hold your business accountable for incidents that may occur.
• Cancellation Policy: Add any applicable cancellation policies to clarify what happens if a customer cancels their booking. This can help reduce last-minute cancellations and protect your revenue.

Top Tip:

Configuring custom pickup slots is a great way to manage peak periods efficiently and prevent too many customers from arriving at the same time, reducing wait times and ensuring a smooth handover process.

Choosing the right rental duration configuration is crucial for optimising your rental store’s operations. Hubtiger offers two types of rental durations: Fixed and Flexible. Each option caters to different types of customer needs, allowing you to align your rental durations with the nature of your business.

This option works well if your business operates with a set schedule or high-demand items where bookings need to be controlled within specific timeframes. Customers can book rentals for predetermined periods, such as hourly or daily.

Best suited for:

• Short-term rentals, such as bikes for leisure rides or quick equipment hires.
• Scenarios where you need strict control over rental turnaround, ensuring items are returned promptly for the next booking.

Example Scenario:

If you’re renting out mountain bikes for casual riders, you might offer bookings in time blocks like 2 hours, 4 hours, or a full day. The fixed duration ensures a steady stream of turnover, allowing you to service multiple customers per day.

Flexible rentals provide customers with more freedom to choose the rental period, which is ideal for long-term or multi-day rentals. With this setup, you can charge customers based on their usage over an extended period, offering more convenience for those who need items for longer durations.

Best suited for:

• Long-term rentals, such as road bikes for commuting, where customers need the product for several days or even weeks.
• Situations where offering discounts for extended bookings could increase customer loyalty and booking value.

Example Scenario: Flexible bookings allow for a scalable day rate, where the longer the rental, the lower the daily cost. For example, for rentals of 1-5 days, the daily rate is $80, but for rentals of 6-8 days, the rate drops to $70 per day.

Important:

If you leave an SKU blank for a rental duration, the customer will not be able to book that duration for the item. If you don’t have an SKU for a particular rental duration, you can create a new one under POS products, provided you don’t have a POS linked to Hubtiger.

For POS-linked accounts: Create a new SKU on your POS system, then return to the Hubtiger portal and link the SKU to the relevant price group. If the SKU doesn’t appear, navigate to POS products and click the refresh icon (located at the top right next to the search bar) to sync the new SKU data from your POS.

Voorbeeld:

For mountain bikes, you could allow customers to rent for up to 24 hours, setting an hourly rate for short bookings and a daily rate for full-day rentals.

Price Group Configuration:

Similar to fixed rentals, you’ll need to create price groups for flexible durations. This ensures that your rental categories are linked to the correct pricing.

• Click “Add Price Group” and name it appropriately, such as “Flexible Road Bikes” or “Long-Term Road Bike Rental”. Remember it is best to name it after the category that it corresponds to to avoid confusion.
• For each time unit range (e.g., 1-10 days, 11-20 days), assign the appropriate SKU that corresponds to the price for that duration.
• Important: If you leave any SKU fields blank, customers will not be able to book the duration of the item.
• If you don’t have an SKU ready for these durations, create one in POS products (if you don’t have a POS linked to Hubtiger).
• For POS-linked accounts: Add a new SKU to your POS system for the rental durations and prices, then return to Hubtiger. If the new SKU does not appear, navigate to POS products and click the refresh icon next to the search bar to sync the new data from your POS system.

Voorbeeld:

A road bike could be rented for flexible periods, with the daily rate decreasing after 10 days. For example, the first 10 days could be charged at $20 per day, and days 11-20 could drop to $15 per day, offering value to long-term customers.

Top Tip:

Consider using a combination of fixed and flexible durations based on the product type. For high-demand items like e-bikes, fixed durations ensure availability throughout the day, while long-term rentals for commuting or specialised equipment can benefit from flexible pricing models. Balancing both can increase your store’s booking volume while satisfying various customer needs.

Process:

• In this section, you can add new rental products, new rental accessories and link products to accessories.
• Use the tab at the top to swap between these three sections.
• Rental Products: Under the rental products tab, you can add or import rental products by clicking the corresponding button. Insert the information for the product you would like to add.
• Accessory Categories: You can create separate categories for accessories to better organise them (e.g., helmets, pedals, protective gear). This makes it easier for customers to select what they need during the booking process.
• Linking Products to Accessories: At the top of the page, you’ll find a tab called “Link Products and Accessories.” Here, you can drag and drop your rental products (e.g., bikes, kayaks) into the relevant accessory categories (e.g., helmets, pedals, baby seats).
• By linking an accessory to a specific product, that accessory becomes automatically mandatory when a customer selects the product.

Example: For a bike rental business, you can link a budget-friendly helmet with an affordable bike or a premium helmet with a high-end bike, and these accessories will be required when booking those items, ensuring safety and proper use of rental gear.

Top Tip:

Linking accessories to main products not only improves the customer experience by offering everything they need in one booking but also increases revenue through upselling. Forcing certain essential items, like helmets, can also help reduce liability concerns and ensure compliance with local safety regulations.

Adding custom rental questions helps gather specific information from customers, improving the booking process and ensuring they get the most suitable products. These questions are particularly useful for rentals where additional data (such as height, weight, or experience level) is necessary for rental item preparation.

Navigate to Settings > Rentals > Custom Rental Questions

Process:

• Drag and Drop Controls: You can create custom questions by dragging controls (e.g., text inputs, text areas, or checkboxes) from the “Control Templates” section on the left.
• Configure Your Questions: After dragging the desired control, you can configure the question by entering the text you want to ask the customer (e.g., “What is your weight?” for setting bike suspension).
• Add a Hint: Provide hints to guide the customer, such as “We need this information to set the bike suspension correctly.”
• Mandatory Question: Toggle this option if the question must be answered before completing the booking.
• Link to Categories: You can link each question to specific product categories (e.g., linking weight questions to mountain bikes or road bikes).

Top Tip:

Custom rental questions improve customer experience and help ensure that the products are tailored to the customer’s needs. For example, knowing a customer’s weight for a bike rental helps set up the suspension correctly.

Communicating effectively with your customers is key, and Hubtiger offers various messaging options, including email, SMS, and WhatsApp. Setting up message templates will allow you to send automated notifications and updates, keeping customers informed about their reservations and store policies.

Navigate to Settings > Messaging > Message Templates

Process:

You will see three options: Email, SMS, and WhatsApp. You can customise templates for each type of message.

Email Setup:

• Toggle email notifications on or off.
• Customise email templates by adding text, buttons, headings, dividers, and images.
• You can also configure the layout, colours, and fonts to match your brand’s style.
• Add links or menus to help customers navigate directly to bookings or reviews.

SMS Setup:

• Toggle SMS notifications on or off. Note that SMS messaging requires purchasing SMS bundles.
• The template is limited to 160 characters, so be concise. Add merge tags to personalise the messages (e.g., including customer names or booking details).

WhatsApp Setup:

WhatsApp integration requires an additional $10 per month per store, with separate charges from WhatsApp.

• To set up, update your Hubtiger plan by adding WhatsApp. Navigate to Settings > General > Manage Subscription and add WhatsApp.
• Go to Settings > WhatsApp Integration, log in via Facebook, and follow the prompts to connect your WhatsApp Business account.
• You can customise WhatsApp messages, which have no character limit, and include merge tags, headers (optional), and CTAs (Call-To-Actions).

Top Tip:

Automated messaging improves customer communication and reduces manual admin tasks, keeping customers updated throughout the rental process. For more details on WhatsApp setup, check out our Step-by-Step Guide to WhatsApp Integration.

If you work with affiliate partners, Hubtiger makes it easy to manage them. You can offer affiliate-specific coupons and track reservations linked to affiliates, ensuring they get commission payouts based on the rental bookings they refer.

Navigate to Settings > Rentals > Affiliates

Process:

Click on “Add Affiliate” and fill in the following fields:

• Affiliate Name: The name of the affiliate business.
• Contact Person: The name of the person managing the affiliate.
• Contact Email and Phone Number: This is so that communication with the affiliate is streamlined.
• Affiliate Physical Address: Add the affiliate’s business address.
• Commission Settings: Toggle Pay Commission to enable commission payouts for this affiliate.
• Set the Commission Percentage: This defines how much of the reservation total is paid as a commission to the affiliate.
• Payout Cycle: Choose between weekly or monthly payouts. Weekly payouts occur every Monday, while monthly payouts happen on the 1st of every month. Hubtiger will generate a commission report, but it is your responsibility to make the transfer.
• Notifications: You can add user email addresses to receive notifications when a new rental is made through the affiliate’s widget.

Top Tip:

Affiliates help expand your business network, and this feature allows you to manage partnerships with ease. You can monitor rentals made via affiliates and streamline commission payments.

One of the key advantages of using Hubtiger is the ability to offer online bookings through a customised widget that you can easily embed on your website. The booking widget allows customers to browse and book rentals directly on your site, saving both time and admin effort.

Navigate to Settings > Plugins > Rentals Widget

Process:

• Theme Configuration: You can customise the widget’s appearance to match your branding by configuring:
• Primaire kleur: De hoofdkleur die in de widget wordt gebruikt.
• Primaire tekstkleur: De tekstkleur die voor primaire informatie wordt gebruikt.
• Secundaire tekstkleur: De tekstkleur voor secundaire informatie.
• Achtergrond van de kaart: Stel de achtergrondkleur in van productkaarten die in de widget worden weergegeven.
• Standaardpagina-achtergrond: De algemene achtergrondkleur van de widgetpagina.
• Radius van de kaartrand: Pas de ronding van de hoeken van productkaarten aan zodat deze bij uw ontwerp passen.
• Aangepaste lettertypen: Als u wilt dat de widget een specifiek lettertype gebruikt, kunt u dat hier configureren.
• Integratie met Google Tag Manager: Als u Google Tag Manager (GTM) gebruikt om het bezoekersgedrag op uw site te volgen, voer dan hier uw GTM-ID in om widgetinteracties te monitoren. Als u hulp nodig hebt bij het instellen van Google Tag Manager, kunt u instructies hier.
• Widget-URL's: Nadat u de widget hebt geconfigureerd, krijgt u twee opties:
• URL-link kopiëren: Hiermee kunt u een zelfstandige pagina genereren waarop de boekingswidget wordt gehost.
• Kopieer iFrame: Kopieer deze code om de widget rechtstreeks op uw websitepagina's in te sluiten.
• Optie voor levering/afhalen: Als u standaard bezorgingen aanbiedt, bevat de widget bezorgopties. U kunt dit echter uitschakelen als u wilt dat de widget de bezorgstap uitsluit.

Top Tip:
Het aanbieden van een boekingswidget maakt het proces handig voor klanten, waardoor ze op elk moment huur kunnen boeken, en het integreren ervan met uw website stimuleert meer online boekingen. Als u meer informatie nodig hebt over boekingswidgets en hoe ze uw bedrijf ten goede kunnen komen, lees dan onze blog “Groei stimuleren: hoe een boekingswidget uw bedrijf ten goede kan komen”.

Kortingen en coupons kunnen een geweldige manier zijn om de verhuur te verhogen door promoties aan uw klanten aan te bieden. Hubtiger biedt verschillende aanpasbare couponopties waarmee u promoties kunt afstemmen op specifieke producten, dagen of klantengroepen.

Ga naar Instellingen > Verhuur > Coupons

Process:

U kunt verschillende soorten kortingsbonnen maken, zoals:

• Percentagekortingen: Bied een korting in procenten aan (bijv. 10% korting).
• Korting op huurartikelen: Geef kortingen op alle huurartikelen of specifieke productcategorieën (bijv. alle mountainbikes).
• Korting op accessoires: Bied kortingen op accessoires, zowel in de hele winkel als in specifieke categorieën (bijvoorbeeld helmen).
• Affiliate-specifieke kortingsbonnen: Genereer unieke kortingscodes voor elke affiliate partner, die gebruikt kunnen worden in de boekingswidget op hun website.
• Speciale aanbiedingen voor de dag van de week: Stimuleer meer boekingen door kortingen aan te bieden op huurperiodes op specifieke dagen van de week.
• Vervaldatum: Stel een vervaldatum in voor de coupon, zodat u zelf bepaalt hoe lang de promotie geldig is.
• Gebruikslimieten: Bepaal het aantal toegestane inwisselingen per coupon (beperk bijvoorbeeld de korting tot de eerste 50 klanten).
• Eén per klant: Beperk het gebruik van kortingsbonnen tot één per klant, om zo nieuwe transacties te stimuleren.
• Aantal te kwalificeren producten: Zorg ervoor dat klanten een minimaal aantal producten (bijvoorbeeld 3 fietsen) moeten bestellen om in aanmerking te komen voor de korting.
• Minimale besteding: Stel een minimale bestedingsvereiste in om de kortingsbon toe te passen (bijvoorbeeld minimaal $100 om 10% korting te krijgen).
• Couponcode genereren: Hubtiger kan automatisch codes genereren of u de mogelijkheid bieden om aangepaste codes voor uw kortingsbonnen in te voeren.

Top Tip:

Coupons zijn een uitstekende manier om klantenloyaliteit te stimuleren, de verkoop te stimuleren en het boekingsvolume te verhogen. Experimenteer met verschillende soorten promoties om te zien wat het beste werkt voor uw bedrijf. Als u meer informatie wilt over het gebruik van coupons voor uw verhuurbedrijf, lees dan onze blogpost 'Hoe u kortingsbonnen kunt gebruiken om de winstgevendheid van uw verhuurbedrijf voor apparatuur te vergroten'

Hubtiger vereenvoudigt logistiek door u de mogelijkheid te bieden om de bezorg- en ophaalopties voor uw huur te beheren. U kunt bezorggebieden definiëren, kosten instellen, voertuigen toewijzen en tijdslots configureren voor bezorgingen en ophalingen.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Verhuurleveringen en -afhalingen

Process:

• Leveringen en afhalingen inschakelen: Schakel deze opties in als uw winkel bezorg- of afhaalservices aanbiedt.
• Bezorg-/afhaalgebieden: Klik op het plusteken om nieuwe gebieden toe te voegen. U kunt aangepaste bezorggebieden op een kaart tekenen en de grootte en vorm naar wens aanpassen.
• Wijs namen en SKU's toe aan elk gebied: Stel voor elk gebied een bezorg- en ophaaltarief in door het tarief te koppelen aan een SKU of door er een eigen naam voor te bedenken.
• Bezorgvoertuigen: Voeg elk voertuig toe dat voor leveringen wordt gebruikt door op het plusteken te klikken. Geef een naam op voor het voertuig (bijvoorbeeld 'Van 1'). Geef het maximale aantal huurartikelen op dat het voertuig mag vervoeren. Koppel elk voertuig aan de juiste aflevergebieden.
• Bezorg-/afhaalmomenten: Configureer bezorg- en ophaalmomenten door de dag van de week en de begin- en eindtijden voor elk moment te selecteren. U kunt specifieke voertuigen en gebieden aan elk tijdslot koppelen, waardoor u een efficiënte planning kunt maken.
• Bufferdagen: Stel een uiterste tijd in voor boekingen (bijvoorbeeld: verhuur moet een dag van tevoren worden geboekt).
• Aangepaste slots: Als u het bezorgschema voor een specifieke datum wilt wijzigen, kunt u aangepaste tijdvakken maken die de standaardtijdvakken overschrijven.
• Niet beschikbare data: Blokkeer data waarop leveringen of ophalingen niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld tijdens feestdagen of onderhoudsperiodes.

Top Tip:

Het aanbieden van bezorg- en ophaaldiensten kan de klanttevredenheid aanzienlijk verbeteren. En met het systeem van Hubtiger kunt u deze diensten nauwkeurig en efficiënt beheren.

Het opzetten van uw verhuurwinkel in Hubtiger kan soms wat uitdagingen met zich meebrengen. Hieronder staan veelvoorkomende vragen en problemen die gebruikers tegenkomen, samen met duidelijke oplossingen om u te helpen problemen effectief op te lossen.

Het verwijderen van een categorie kan soms uw prijsstelling verstoren, maar dit hangt af van hoe u het verwijderingsproces beheert. Dit is wat u in verschillende scenario's moet doen:

Per ongeluk een categorie verwijderd: Als u per ongeluk een categorie verwijdert en uw prijzen niet meer werken, voegt u de categorie gewoon opnieuw toe. Uw prijzen zouden dan weer moeten werken zoals verwacht.

Een categorie niet meer verhuren: Als u besluit een bepaalde categorie, zoals mountainbikes, niet meer aan te bieden, volgt u deze stappen:

Navigate to Settings > Rentals > Products and Accessories

Process:

• Zoek het product/de producten onder de categorie die u wilt verwijderen.
• Klik op ‘Bewerken’, scroll naar beneden en selecteer ‘Huurproduct buiten gebruik stellen’.
• Zodra alle producten die aan die categorie zijn gekoppeld, zijn verwijderd, kunt u de categorie veilig verwijderen zonder dat dit gevolgen heeft voor de prijzen.

Nog steeds problemen met prijzen? Als uw prijzen nog steeds niet werken nadat u categorieën opnieuw hebt toegevoegd of verwijderd, neem dan contact op met ons Customer Experience Team voor verdere assistentie.

Als een product is ingesteld op 'Concept', wordt het niet weergegeven in de widget of is het niet beschikbaar voor boeking. Dit is hoe u dat kunt oplossen:

Navigate to Settings > Rentals > Products and Accessories

Process:

• Vouw de relevante categorieën uit en controleer de status van elk product.
• Als een product is gemarkeerd als 'Concept', klikt u op 'Bewerken', scrolt u naar beneden en verandert u de status in 'Beschikbaar'. Klik vervolgens op 'Opslaan'.

Statusopties:

1. Concept: Het product is niet beschikbaar voor boeking.
2. Beschikbaar: Het product is boekbaar.
3. Reparatie nodig: Het product kan niet worden geboekt en moet worden gerepareerd.

Top Tip:

Vergeet niet om de status van een product, zodra het is gerepareerd, weer terug te zetten naar 'Beschikbaar', zodat het in de widget verschijnt en door klanten kan worden geboekt.

Om online betalingen via Hubtiger te verwerken, moet u Stripe of Paystack koppelen, afhankelijk van uw locatie.

Voor Stripe-gebruikers:

Zorg ervoor dat je een Stripe-account hebt. Zo niet, dan kun je Meld je hier aan.

Navigate to Settings > General > In-App Payments

Process:
Klik op “Connect Stripe”, log in met uw inloggegevens en verbind Hubtiger met uw Stripe-account.

Voor Zuid-Afrikaanse gebruikers (Paystack):

Als u geen Paystack-account hebt, kunt u: Meld je hier aan.

Navigate to Settings > General > In-App Payments

Process:
Klik op “Paystack verbinden”.
Als de Paystack-optie niet verschijnt, controleer dan of de locatie van uw winkel is ingesteld op Zuid-Afrika door:

Navigate to Settings > General > Shop Profile

Stel uw land in op "Zuid-Afrika", klik op "Opslaan" en ga terug naar de sectie In-App Payments. Vernieuw indien nodig uw browser en de Paystack-knop zou nu moeten verschijnen.

Top Tip:
Als u nog steeds problemen ondervindt bij het verbinden met uw betalingsaanbieder, kunt u het probleem oplossen door uw browser te vernieuwen of contact op te nemen met de ondersteuning.

Het koppelen van uw Google Reviews URL is een effectieve manier om vertrouwen op te bouwen en feedback van klanten rechtstreeks op het profiel van uw winkel te tonen. Door beoordelingen weer te geven, kunt u potentiële klanten de positieve ervaringen van anderen laten zien, wat de geloofwaardigheid van uw winkel aanzienlijk kan verbeteren.

Navigate to Settings > General > Shop Profile

Process:

Scroll naar beneden. Daar vindt u velden waarin u uw Google Reviews-URL en Trustpilot-URL kunt toevoegen.

Maar wat als u nog geen Google Bedrijfsreviews-URL of Trustpilot-account hebt?
Zo gaat u aan de slag:

Hoe krijg je een Google Reviews URL?

Om een Google Reviews-link te genereren, hebt u een Google Business Profile nodig. Als u er nog geen hebt ingesteld, volgt u deze stappen:

Maak een Google Bedrijfsprofiel:

1. Ga naar Google Bedrijfsprofiel.
2. Meld u aan met uw Google-account en klik op 'Nu beheren'.
3. Volg de stappen om uw bedrijfsgegevens in te voeren, uw bedrijfslocatie te verifiëren en uw Google Bedrijfsprofiel te claimen.

Ontvang uw Google Reviews-link:

1. Zodra uw profiel is geverifieerd, gaat u naar het dashboard van uw Google Bedrijfsprofiel.
2. Klik op Home of Info, afhankelijk van de lay-out.
3. Scroll naar beneden naar het gedeelte 'Meer beoordelingen ophalen'. Daar vindt u de optie 'Beoordelingsformulier delen'.
4. Kopieer de URL en plak deze in het veld Google Reviews URL in de winkelprofielinstellingen van Hubtiger.

Tip: Als u deze link weergeeft, kunnen klanten eenvoudig een beoordeling achterlaten en zien wat anderen over uw winkel hebben gezegd.

Hoe maak ik een Trustpilot-account aan?

Als u Trustpilot liever gebruikt voor klantfeedback, of als u beide platforms wilt gebruiken, is het aanmaken van een Trustpilot-account eenvoudig.

Meld u aan voor een Trustpilot Business-account:

1. Ga naar Trustpilot.
2. Klik op ‘Maak een gratis account aan’ of ‘Aan de slag’.
3. Voer uw bedrijfsgegevens in, inclusief naam, website en contactgegevens.
4. Trustpilot begeleidt u bij het aanmaken van uw profiel.

Deel uw Trustpilot-beoordelingslink:

1. Zodra uw account is ingesteld, vindt u een beoordelingslink in uw Trustpilot Business Dashboard.
2. Kopieer deze URL en plak deze in het Trustpilot-URL-veld in de winkelprofielinstellingen van Hubtiger.

Top Tip:

Als u zowel Google Reviews als Trustpilot aan uw profiel koppelt, vergroot u de mogelijkheden voor klanten om feedback te geven, waardoor uw bedrijf meer bekendheid krijgt. Door zowel uw Google Reviews URL als Trustpilot account in te stellen en te koppelen, biedt u klanten meerdere vertrouwde platforms om hun ervaringen te delen, wat de geloofwaardigheid vergroot en nieuwe klanten aanmoedigt om met uw bedrijf in contact te komen.

Als er geen nieuwe technici in uw account verschijnen, kan dit zijn omdat u de technicuslimiet van uw abonnementspakket hebt bereikt. Om dit te verifiëren, gaat u naar Instellingen > Algemeen > Abonnement beheren en controleert u de Tech-limiet voor uw huidige pakket. Als u het maximum hebt bereikt, overweeg dan om te upgraden zodat er meer technici kunnen worden toegevoegd.

Door uw taalinstellingen te wijzigen, kunt u het platform toegankelijker maken voor u en uw team. Hubtiger ondersteunt meerdere talen.

Navigeer naar: Klik op uw profielnaam in de rechterbovenhoek van het dashboard.

Process:

• Selecteer Mijn profiel.
• Wijzig uw voorkeurstaal via het keuzemenu.
• Klik op Profiel bijwerken. De portal wordt dan automatisch bijgewerkt naar de nieuwe taal.

Ondersteunde talen: Nederlands, Engels (VK en VS), Fins, Frans, Duits, Italiaans, Noors, Portugees, Pools, Sloveens, Spaans, Zweeds, Turks.

Top Tip:

Door de taal te wijzigen, wordt Hubtiger gebruiksvriendelijker voor internationale medewerkers of klanten, waardoor de werkzaamheden in verschillende regio's soepeler verlopen.

Met vrije tekstsamenvoegtags kunt u uw communicatie aanpassen en uw berichten voor klanten personaliseren.

Navigate to Settings > General > Shop Profile

Process:

• Voeg in het gedeelte Vrije tekst samenvoegtag een aangepast bericht toe (maximaal 50 tekens). U kunt bijvoorbeeld een afsluiting toevoegen zoals:
• “Bedankt, Hubtiger Cycles.”
• U kunt de tekst aanpassen door de grootte aan te passen, links toe te voegen, afbeeldingen in te voegen en meer.

Vrije tekstsamenvoegingstags gebruiken in berichtsjablonen:

• Navigeer naar: Instellingen > Berichten > Berichtsjablonen
• Wanneer u een berichtensjabloon aanpast (voor sms, e-mail of WhatsApp), voegt u de tag $Partner.FreeText$ in op de relevante locatie.
• Zodra het is geactiveerd, vervangt het systeem de tag automatisch met uw aangepaste tekst. Maak u geen zorgen als u de definitieve versie niet in de preview ziet: wanneer het bericht wordt verzonden, wordt de tag bijgewerkt met de aangepaste tekst.

Top Tip:

Met vrije tekstsamenvoegtags kunt u de communicatie met uw klanten personaliseren. Zo worden uw berichten aantrekkelijker en professioneler, zonder dat u elk afzonderlijk bericht handmatig hoeft bij te werken.

Als u een foutmelding ziet, zorg er dan voor dat er een geldige betaalmethode of kaart is gekoppeld aan uw Meta-account, aangezien dit noodzakelijk is voor WhatsApp-integratie. Zonder deze methode worden uw WhatsApp-berichten niet verzonden en schakelt het systeem over op SMS.

Hoe u een betaalmethode toevoegt:

1. Toegang tot facturering en betalingen: Klik op deze link om een nieuw tabblad te openen en naar het gedeelte facturering en betalingen van uw Facebook Business-account op Meta te gaan.
2. Betaalmethode toevoegen of verifiëren: Als u nog geen betaalmethode hebt gekoppeld, volgt u de aanwijzingen om er een toe te voegen. Als er al een kaart is gekoppeld, controleert u of de gegevens actueel zijn om onderbrekingen te voorkomen.
3. Vul uw betalingsgegevens in: Voer uw land/regio, valuta en tijdzone in en klik op 'Volgende'.
4. Betaalmethode selecteren en opslaan: Kies de gewenste betaaloptie, klik op 'Volgende', voer uw kaartgegevens in en klik op 'Opslaan'.
5. Door uw betalingsgegevens up-to-date te houden, zorgt u ervoor dat de WhatsApp-integratie soepel verloopt en u uw klanten op een betrouwbare manier via WhatsApp kunt bereiken.

Om direct messaging mogelijk te maken, moet u een secundair WhatsApp-account instellen dat specifiek voor dit doel is. Dit houdt uw primaire account gescheiden, zodat deze niet wordt beïnvloed, terwijl u de communicatie met klanten soepel kunt beheren vanuit het speciale account.

WhatsApp-sjablonen moeten worden goedgekeurd door Facebook Meta. Nadat u uw sjablonen hebt aangepast, worden ze ter goedkeuring verzonden. Dit kan enkele minuten duren, omdat sjablonen afzonderlijk worden beoordeeld. In afwachting van goedkeuring wordt het WhatsApp-pictogram naast de sjabloon rood. Zodra deze is goedgekeurd, wordt het groen, wat aangeeft dat de sjabloon klaar is voor gebruik.

Om snel de status van je templates te controleren, ga je naar Instellingen > Berichten > WhatsApp-integratie. Hier zie je alle goedgekeurde en in behandeling zijnde templates en je kunt op elk template klikken om indien nodig wijzigingen aan te brengen. Kom over een paar minuten terug en vernieuw de pagina om te zien of je templates zijn goedgekeurd.