- Medewerkers vullen handmatig een papieren formulier in om machine- en klantgegevens te registreren.
Uw huidige proces zou er als volgt uit kunnen zien:
- Technici beoordelen de naaimachine en leggen reparaties vast in een werkboek.
- De reparatiestatus wordt bijgehouden op papier of in spreadsheets.
- Klanten bellen voor updates en het personeel doorzoekt de dossiers om antwoorden te geven.
- De technicus berekent het totaalbedrag handmatig met behulp van een papieren taakkaart en een stand-alone kaartmachine.
Met Hubtiger kan uw proces er als volgt uitzien:
- Medewerkers voeren gegevens in Hubtiger in, waardoor belangrijke machine-informatie direct wordt vastgelegd.
- Technici maken een digitale werkkaart aan om de conditie van de machine vast te leggen en offertes te genereren.
- De status van taken wordt in realtime bijgewerkt op Hubtiger.
- Onderdelen en prijzen komen rechtstreeks uit het POS-systeem, waardoor u eenvoudig offertes kunt maken en de voorraad kunt bijhouden.
- Geautomatiseerde meldingen houden klanten gedurende het hele proces op de hoogte.
Start een gratis proefperiode
Met Hubtiger kan uw proces er als volgt uitzien:
- Medewerkers voeren gegevens in Hubtiger in, waardoor belangrijke machine-informatie direct wordt vastgelegd.
- Technici maken een digitale werkkaart aan om de conditie van de machine vast te leggen en offertes te genereren.
- De status van taken wordt in realtime bijgewerkt op Hubtiger.
- Onderdelen en prijzen komen rechtstreeks uit het POS-systeem, waardoor u eenvoudig offertes kunt maken en de voorraad kunt bijhouden.
- Geautomatiseerde meldingen houden klanten gedurende het hele proces op de hoogte.
Start een gratis proefperiode
Functies die uw naaimachinereparaties ondersteunen
Functies die uw naaimachinereparaties ondersteunen
Digitale taakkaarten
Papieren werkbonnen en handgeschreven notities raken gemakkelijk kwijt of vertragen uw team. Doordat alles direct in Hubtiger wordt vastgelegd, kunnen technici notities maken, reparaties volgen, bestanden toevoegen en elke klus van begin tot eind op één plek beheren.
Workshopkalender
Het is lastig om reparaties te plannen als je niet kunt zien wat er geboekt is of wie er beschikbaar is. De agenda van Hubtiger toont de werklast van technici, aankomende boekingen en lopende opdrachten, zodat je de capaciteit kunt beheren, knelpunten kunt voorkomen en de doorlooptijden kunt verbeteren.
Offertes en servicegoedkeuringen
Wachten op offertegoedkeuring betekent vaak printen, bellen en opvolgen. Met Hubtiger verstuur je offertes rechtstreeks vanuit de opdrachtkaart en kunnen klanten deze direct goedkeuren of afwijzen via hun klantenportaal.
POS-integratie
Het handmatig berekenen van offertes kan tijdrovend zijn, vooral als er meerdere kleine onderdelen bij betrokken zijn. Hubtiger integreert met uw POS-systeem om nauwkeurige offertes te maken, betalingen te accepteren en beide systemen up-to-date te houden via soepele tweerichtingsgegevensuitwisseling.
Reparatie checklists
Met meerdere lopende taken kan het lastig zijn om elke stap bij te houden. Met Hubtiger kunt u voor elke servicebeurt een checklist op maat maken, zodat technici gefocust blijven en niets belangrijks over het hoofd zien.
Geautomatiseerde communicatie
Het beantwoorden van telefoontjes en het beantwoorden van klantberichten kan kostbare tijd in beslag nemen in een drukke werkplaats. Met Hubtiger kunt u geautomatiseerde e-mails, sms'jes of andere berichten instellen. WhatsApp berichten om klanten in elke fase op de hoogte te houden, bijvoorbeeld wanneer hun reparatie klaar is om op te halen.
Online en in-store boekingen
Het invullen van papieren opdrachtkaarten aan de balie kan de klus vertragen. Met Hubtiger kunt u klantgegevens direct in het systeem vastleggen tijdens een bezoek aan een klant, zodat u alles op één plek hebt. U kunt de boekingswidget van Hubtiger ook op uw website integreren, zodat klanten online reparaties kunnen boeken.
Digitale ontheffingen
Soms lopen dingen niet zoals gepland en kunnen er misverstanden ontstaan. Met de naaimachinereparatiesoftware van Hubtiger kunt u digitale ontheffingen aan uw proces toevoegen om duidelijke voorwaarden vast te leggen en verwarring te voorkomen voordat er met de werkzaamheden wordt begonnen.
Aangepaste vragen
Klanten achtervolgen vanwege ontbrekende informatie kan je team vertragen en de reparatie vertragen. Met Hubtiger kun je vooraf de juiste vragen stellen, zodat je medewerkers precies weten wat er nodig is om de klus te klaren.