Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Hubtiger

Is het contract maandelijks opzegbaar?

Ja, uw winkel heeft geen verplichtingen en kan op elk moment opzeggen.

 

Krijg ik een gratis proefperiode?

Absoluut! Je krijgt volledige toegang tot al onze functies gedurende je proefperiode. Start hier met een gratis proefperiode.

Als u Hubtiger waardevol vindt en speciale prijzen wenst, neem dan contact met ons op, dan kunnen we een eerlijke regeling treffen.

 

Kan ik met één abonnement beginnen en later upgraden?

Ja, u kunt upgraden wanneer u maar wilt.

 

Moet ik mijn creditcard invoeren?

Ideaal. We kunnen u factureren, maar door maandelijks een afschrijving te doen voor uw Hubtiger-abonnement bespaart u en ons bedrijf kostbare tijd.

 

Is alles inbegrepen of moet ik extra betalen?

Het hangt af van het pakket dat u neemt, maar de enige extra kosten zijn mogelijk sms-tegoed en WhatsApp-integratie.

 

Ik heb meerdere winkels en ze hebben allemaal hun eigen abonnementen nodig, maar ik wil maar één betaling doen. Kunt u dit regelen?
Ja, dat kunnen we. We maken één product op Stripe en u betaalt één keer voor al uw winkels/abonnementen. Neem contact op met ons team om dit in te stellen.

Met welke point-of-sale-oplossingen integreert Hubtiger?

Hubtiger integreert momenteel in Lightspeed, Xero, Square, Vend, Shopify, Epos Now, Retail Express, Sage, Netsuite en meer. Kunt u uw POS-provider niet vinden? Bekijk onze up-to-date integratiepagina of start een chat met een supportmedewerker om een integratiepartner voor te stellen.

 

Hoe houdt u de producten en prijzen up-to-date?

Zodra Hubtiger is geïntegreerd met uw POS, synchroniseert het automatisch producten, prijzen en klantgegevens. Hubtiger synchroniseert incrementeel, wat betekent dat het altijd up-to-date is.

 

Haalt Hubtiger de productgegevens van het POS op?

Ja, Hubtiger synchroniseert de productinformatie, SKU en prijzen van uw POS.

 

Hoe eenvoudig is het om te synchroniseren met Vend of Lightspeed?

Het is heel makkelijk. Het kost een paar minuten om je klanten en producten te trekken.

 

Hoe stuur ik een offerte naar Lightspeed, Vend of Xero?

Selecteer de relevante boeking en de jobkaart wordt geopend. Onder het tabblad "Quotes" ziet u de in behandeling zijnde offerte. Zorg ervoor dat u alle items aan de offerte hebt toegevoegd en druk vervolgens op "send to POS". Ga naar uw kassasysteem en het staat onder een in behandeling zijnde verkoop/geparkeerde verkoop, afhankelijk van welk kassapakket u gebruikt. 

 

Biedt Hubtiger speciale bestellingen in Lightspeed?

Ja, dat klopt.

 

Kan ik met Hubtiger in Lightspeed werken?

Ja.

 

Ik heb geen POS. Kan ik Hubtiger toch gebruiken?

Ja, we hebben vaak winkels die hun SKU's en servicetypen uploaden vanuit een Excel-sjabloon.

Hebben klanten de mogelijkheid om voorafgaand aan hun bezoek via het portaal te betalen (zowel voor huur als voor diensten)?

Ja, ze kunnen betalen via de app of sms-berichten met Stripe. Zodra betaald, wordt de status van de klus of huur automatisch bijgewerkt naar 'betaald' op de kluskaart. Meer info hier.

Verzorgen jullie ook trainingen?

Absoluut. We hebben live klantenservice, training en setup support, plus een hele hulpbronnencentrum zodat u deze op uw gemak kunt doornemen.

 

Hoe kan ik contact opnemen met een adviseur?

Start een chatgesprek met een van onze teamleden via de onderstaande chatballon.

 

Hoe krijg ik toegang tot de Hubtiger-kennisbank?

Rechtsboven in de Hubtiger-portal staat een vraagteken. Klik daarop en je kunt verschillende video's bekijken die je door Hubtiger leiden.

 

Is de boekingswidget gratis?

Ja, de verhuur- of reparatiesoftware van Hubtiger wordt geleverd met een gratis boekingswidget die u in uw website kunt integreren.

 

Hoe plaats ik de online boekingswidget op mijn website?

Hubtiger biedt u een iFrame (maakt een stukje code) die u in uw website kunt inbedden. Navigeer naar de instellingenpagina op Hubtiger, maak uw boekingswidget en genereer de iFrame onderaan de pagina. Kopieer de iFrame en inbed deze op elke pagina op uw website. Voor een uitgebreide handleiding leest u deze blog op boekingswidgets.

 

Is de widget aanpasbaar?

Ja. U kunt de boekingswidget aanpassen aan uw voorkeuren.

Kan de winkel de servicetypen, gebruikersgegevens, werkuren of andere winkelgegevens wijzigen?

Ja, de meeste elementen in Hubtiger kunnen via de winkel worden geconfigureerd onder “Instellingen”.

 

In welke landen is Hubtiger beschikbaar?

Hubtiger is beschikbaar in meer dan 24 landen. Wilt u weten of Hubtiger ook in uw regio beschikbaar is? Neem dan contact met ons op via de chatfunctie op onze website.

 

Waar worden de gegevens opgeslagen?

Alle gegevens worden veilig opgeslagen in wereldwijd gerepliceerde databases en opslagaccounts.

 

Welke cloudservice gebruikt Hubtiger?

Hubtiger gebruikt Microsoft Azure als voorkeursprovider voor clouddiensten.

 

Hoe verander ik de meeteenheden op Hubtiger?

Selecteer uw profiel in de rechterbovenhoek van de pagina. Daar ziet u een categorie Eenheid van maateenheid waar u kunt wisselen tussen imperiale en metrische eenheden.

 

Hoe open ik Hubtiger op verschillende computers?

U kunt dezelfde inloggegevens gebruiken om op zoveel apparaten in te loggen als u wilt, met uw e-mailadres en wachtwoord.

 

Kunnen meerdere gebruikers het systeem tegelijkertijd gebruiken?

Ja, Hubtiger is webgebaseerd en meerdere gebruikers kunnen op verschillende tijdstippen verschillende dingen doen.

 

Mijn klanten zijn niet up-to-date. Wat moet ik doen?

Klik op de menubalk aan de linkerkant van het scherm op "Klanten". In de rechterbovenhoek staat een pictogram van twee pijlen die in een cirkelvormige beweging gaan. Klik erop en het zal alle klanten in Hubtiger updaten die zich in uw POS bevinden.

Integreert Hubtiger met WhatsApp?

Ja, Hubtiger integreert naadloos met WhatsApp voor zakelijke berichten.

 

Hoe stel ik WhatsApp in op Hubtiger?

WhatsApp integreren met Hubtiger is eenvoudig. Volg deze stappen voor een snelle en soepele installatie:

• Gebruik een bestaand nummer of koop een nieuwe simkaart.
• Plaats de simkaart in een telefoon om de authenticatiecode te ontvangen.
• Upgrade uw abonnement om WhatsApp toe te voegen voor $10/maand.
• Ga naar de integratiepagina via Instellingen > Berichten > WhatsApp-integratie.
• Meld u aan bij Facebook met een account met beheerdersrechten voor uw Facebook Business-account.
• Keur de verbinding goed.
• Bevestig de bedrijfsgegevens.
• Voer uw nummer in en meld u aan met een 6-cijferige code.
• Voltooi de integratie door de machtigingen goed te keuren.
• Voeg een betaalmethode toe aan uw Facebook Business-account.
• Pas uw berichtsjablonen aan en WhatsApp keurt ze goed.

Voor een gedetailleerde gids, lees dit blog over onze WhatsApp-integratie.

 

Kan ik mijn bestaande WhatsApp Business-nummer gebruiken?

Ja, zolang het nog niet geïntegreerd is met een ander systeem of integratie.

 

Hoeveel kost de WhatsApp-integratie?

De integratie kost $10 per maand, per nummer.

 

Moet ik één nummer per winkel hebben?

Ja, door voor elke winkel een speciaal nummer te hebben, zorgen we voor duidelijke communicatie en voorkomen we verwarring tussen verschillende locaties.

 

Hoe werkt het berichtenbeleid van Meta?

Meta hanteert specifieke regels om spam te voorkomen. U kunt binnen een tijdsbestek van 24 uur transactionele berichten naar klanten sturen. Zodra een klant reageert, kan het gesprek tot 24 uur doorgaan.

 

Wat moet ik doen als ik meer dan twee nummers aan mijn Facebook Business-account wil toevoegen?

U moet uw Facebook Business-account verifiëren. Meld u aan bij Facebook Business Manager, ga naar Bedrijfsinstellingen > Beveiligingscentrum en start het verificatieproces.

 

Zijn er berichtensjablonen voor WhatsApp?

Ja, berichtensjablonen zijn beschikbaar voor WhatsApp, net zoals er voor e-mail en sms zijn. WhatsApp-sjablonen kunnen worden aangepast met uw locatie, headers, footers en CTA's. Meta moet WhatsApp-sjablonen goedkeuren om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan hun communityrichtlijnen.

 

Waarom moet Meta sjablonen goedkeuren?

Dankzij het goedkeuringsproces van Meta worden uw klanten beschermd tegen ongepaste of spamberichten.

 

Kan ik de locatie van mijn winkel in WhatsApp-sjablonen verzenden?

Ja, u kunt de locatie van uw winkel in sjablonen verzenden. Zorg ervoor dat uw adres correct is ingesteld in uw winkelprofiel.

 

Kan ik afbeeldingen versturen via de WhatsApp-integratie met Hubtiger?

Momenteel is het niet mogelijk om afbeeldingen via WhatsApp te versturen, maar u kunt ze wel delen via het klantenportaal.

 

Hoeveel kost WhatsApp voor zakelijke berichten?

WhatsApp brengt kosten in rekening op basis van het type conversatie en het land waarin de berichten worden verzonden. De prijzen zijn per 24-uursvenster, wat betekent dat u meerdere berichten binnen die periode kunt verzenden zonder extra kosten. U vindt meer informatie op de WhatsApp-website hier.

Hoe koop ik SMS-tegoed?

Klik op het zijmenu en selecteer het tabblad instellingen. Selecteer "Berichtbundels" en kies het pakket dat u wilt kopen door te klikken op "Buy bundle". Voer uw creditcardgegevens in de betalingsgateway in en u bent klaar.

 

Hoe verstuur ik een sms?

Klik op de boeking en de jobkaart wordt geopend. Klik op het tabblad 'berichten'. Typ uw bericht naar de klant en druk op verzenden.

 

Waarom krijg ik een foutmelding als ik een sms-bericht probeer te versturen?

De fout kan om 3 redenen optreden:

• Je hebt je beschikbare sms-limiet overschreden
• U beschikt niet over het telefoonnummer van de klant
• Het telefoonnummer van de klant is niet in internationaal formaat

 

Als mijn sms-tegoed binnen een maand op is, kan ik dan opwaarderen?

Ja, we bieden een verscheidenheid aan berichtenbundels tegen verschillende tarieven. Om deze bundels te bekijken, logt u in op uw Hubtiger-profiel, klikt u op 'Instellingen' en selecteert u 'Berichtenbundels'. U kunt uw beschikbare berichtencredits bekijken en meer credits kopen.

 

Als ik niet al mijn toegewezen berichten in een maand gebruik, worden ze dan meegenomen?

Ja.

 

Is berichten sturen via Hubtiger gratis?

In-app-meldingen en e-mails zijn gratis met Hubtiger. SMS-berichten hebben een kost per SMS en WhatsApp heeft een maandelijkse integratiekost plus de kosten die WhatsApp u in rekening brengt om het bericht te versturen.

 

Kan ik met Hubtiger alleen mobiele in-app-berichten versturen? 

Nee, Hubtiger kan berichten versturen via WhatsApp, SMS, e-mail en in-app-meldingen.

 

Kan mijn winkel de tekst en het ontwerp van de meldingen en e-mails die naar klanten worden verzonden, wijzigen?

Ja, u kunt alle geautomatiseerde communicatieberichten die u vanuit Hubtiger verzendt, aanpassen met behulp van berichtensjablonen.

 

Kan ik het logo van mijn winkel aan de e-mails toevoegen?

Ja, natuurlijk. Volg deze eenvoudige stappen:

1. Klik op het tabblad Berichtsjabloon
2. Selecteer de relevante e-mails waarop u uw logo wilt plaatsen
3. Kopieer en plak de afbeelding in het gebied waar u deze wilt weergeven

 

Hoe schakel ik e-mails in of uit?

Klik op de zijbalk en selecteer "Instellingen". Onder 'Berichten' selecteert u 'Berichtensjablonen'. Lees de lijst met e-mailsjablonen door en kies welke u wilt in- of uitschakelen. Klik op elke e-mailsjabloon die u wilt wijzigen. Zodra de sjabloon verschijnt, ziet u een schakelaar met de naam "E-mail actief". Schakel de schakelaar E-mail actief in of uit, zoals u wenst.

U kunt eenvoudig een overzicht krijgen van welke berichtensjablonen actief zijn voor e-mail en sms door te kijken of het e-mailpictogram of sms-pictogram groen is. Als het groen is, is het aan en als het grijs is, is het uit.

Moeten alle geautomatiseerde communicatieberichten tijdens de dienst worden verzonden?

Nee, berichten kunnen worden geconfigureerd om actief of inactief te zijn. Om dit te doen, navigeer naar instellingen en klik op berichtsjablonen.

Kan de klant reageren op de winkel?

Ja, de klant kan met de winkel communiceren via onze berichtenoplossing op het klantenportaal of via WhatsApp als u dat wilt.

Hoe maak ik een boeking op Hubtiger?

Klik op het tabblad agenda en selecteer een beschikbare tijd onder de technicus die uw service zal uitvoeren. U kunt de klant zoeken door hun achternaam, e-mailadres of telefoonnummer in te voeren. Vul vervolgens eenvoudig de benodigde informatie in om de boeking te voltooien.

 

Hoe zoek ik een eerdere werkkaart?

Eerdere werkkaarten zijn allemaal te vinden in de agenda. Klik op het tabblad agenda aan de linkerkant. Klik in de rechterbovenhoek van de agenda op het zoekpictogram (vergrootglas). Er verschijnt een pop-up waarin u kunt zoeken op werkkaartnummer, e-mailadres, telefoonnummer, voornaam, achternaam of serienummer van het item.

 

Hoe stuur ik een offerte naar de klant als ik geen toestemming heb om extra componenten aan de werkkaart toe te voegen?

Selecteer de relevante werkkaart. Klik binnen de werkkaart op het tabblad offerte. Er is een knop met de tekst "verzenden voor goedkeuring". Zodra de offerte succesvol is verzonden voor goedkeuring, wordt de werkkaart oranje. Zodra de klant de offerte heeft goedgekeurd, wordt de werkkaart groen.

 

Hoe vind ik een SKU op de werkkaart?

Open de werkkaart. Selecteer "offerte". Klik op het plusteken aan de rechterkant van de werkkaart. Er verschijnt een wit vak in de rechterbenedenhoek. Zoek naar de naam van het product of het SKU-nummer. Zodra u de hoeveelheid en andere details heeft ingevuld, klikt u op het groene vinkje. U kunt dit proces herhalen totdat u alle SKU's heeft toegevoegd.

 

Hoe print ik een werkkaart?

Wanneer u een werkkaart opent, ziet u in de rechterbovenhoek een pictogram dat eruitziet als een printer. Klik eenvoudig op dit pictogram en er wordt een afdrukbare versie van de werkkaart gemaakt.

 

Kan de werkplaatsmanager de werkkaarten naar een andere monteur of een andere dag verplaatsen?

Ja, werkkaarten kunnen naar een andere monteur of een andere dag worden verplaatst. Als de klus meer tijd vergt dan oorspronkelijk ingeschat, kunt u de werkkaart over de agenda slepen.

 

Krijgt de klant een melding als de werkkaart wordt verplaatst van de ene dag naar de andere of van de ene monteur naar de andere?

Nee, de klant ontvangt alleen geautomatiseerde meldingen voor statuswijzigingen die actief zijn in de instellingen, zoals: Service is gestart, Wachten op onderdelen, Wachten op de klant, Service is voltooid en Item is opgehaald.

 

Wat betekent "minimum werkkaartnummer"?

Het betekent wat het volgende werkkaartnummer zal zijn. Dus als u het instelt op 100, zal het volgende werkkaartnummer 101 zijn. Dit stelt u in staat om door te gaan met uw werkkaartnummering, zodat u niet opnieuw hoeft te beginnen.

 

Hoe sta ik mobiele boekingen toe?

Klik op het tabblad instellingen en selecteer 'Winkelprofiel'. U kunt mobiele boekingen in- en uitschakelen door de schakelaar om te zetten. Zodra u de hoeveelheid en andere details heeft afgerond, klikt u op het groene vinkje.

Hoe gaat de software om met meerdere lopende klussen tegelijkertijd?

Hubtiger stelt u in staat om meerdere klussen tegelijkertijd te volgen, waarbij de status en resterende tijd worden weergegeven.

 

Is er een manier om de tijd die aan elke klus wordt besteed te monitoren?

Ja, met tijdregistratietools kunt u bijhouden hoe lang elke technicus aan een klus besteedt, wat de efficiëntie en transparantie verbetert.

 

Kan ik de prestaties van mijn technici volgen?

Ja, Hubtiger biedt gedetailleerde rapporten over de prestaties van technici, zodat u inzicht krijgt in efficiëntie, productiviteit en voltooiingstijden van klussen.

 

Wat gebeurt er als niet alle technici alle services kunnen uitvoeren?

U kunt kiezen welke technicus welke services kan uitvoeren. Om dit te doen, klikt u op de knop instellingen, selecteert u de categorie waaronder de service valt en klikt u vervolgens op de service die u wilt wijzigen. U ziet een kopje met de naam "technici". Selecteer de technici die de service mogen uitvoeren en deselecteer degenen die deze niet kunnen uitvoeren. Druk op "opslaan" voordat u afsluit.

 

Kan de werkplaatsmanager de werkkaarten naar een andere monteur of een andere dag verplaatsen?

Ja, werkkaarten kunnen naar een andere monteur of een andere dag worden verplaatst. Als de klus meer dan één dag in beslag zal nemen qua geschatte uren, kunt u de werkkaart eenvoudig naar links en rechts slepen om dagen aan beide zijden op te nemen.

 

Wat is het verschil tussen een externe notitie en een interne notitie?

Een externe notitie verschijnt op de factuur van de klant in het klantenportaal. Interne notities stellen uw team in staat om met elkaar te communiceren en zijn alleen bedoeld voor gebruik in de winkel. Interne notities zijn niet zichtbaar voor uw klanten.

 

Waar vind ik de servicegeschiedenis van een item?

Open de werkkaart van de klant en klik op het tabblad bovenaan dat het item beschrijft. Afhankelijk van het type items dat u onderhoudt, kan dit 'fiets/boot/motorfiets/item' heten. Onderaan ziet u de servicegeschiedenis van dat item. Als u een meer gedetailleerd overzicht wilt, zoekt u op de achternaam van de klant in de rechterbovenhoek van de agenda en kunt u al hun eerdere werkkaarten bekijken.

 

Hoe kan ik de kilometers of mijlen van een item zien in Hubtiger?

Wanneer het item van de klant voor een service is, opent u de werkkaart en zoekt u de details van het item van uw klant. U kunt het totale aantal kilometers of mijlen dat het item heeft afgelegd zien, evenals de kilometerstand van de onderdelen.

Hoe voeg ik een nieuwe service toe?

Selecteer de instellingenknop en selecteer de categorie waaraan u de service wilt toevoegen. Klik op de 3 puntjes en selecteer “service toevoegen”. Voer de details van de service in en druk op “opslaan”.

 

Wat gebeurt er als niet alle technici alle diensten kunnen uitvoeren?

U kunt kiezen welke technicus welke services mag uitvoeren. Klik op de knop 'Instellingen', selecteer de categorie en klik vervolgens op de service die u wilt aanpassen. Selecteer onder 'Technici' de relevante technici en druk op 'Opslaan' voordat u afsluit.

 

Wat is het verschil tussen een servicecategorie en een servicetype?

Een service type is een specifieke service binnen een bredere categorie. Bijvoorbeeld, 'front shock service' is een service type onder de 'suspension' categorie.

 

Kan de winkel de standaardtijd per servicetype voor de taakkaart configureren?

Ja, elk servicetype heeft een geschatte servicetijd. U kunt deze tijd aanpassen in de instellingen.

 

Kan ik rechtstreeks vanuit de opdrachtkaart offertes en facturen genereren?

Ja, Hubtiger laat u offertes en facturen maken op basis van de job card, inclusief onderdelen en arbeid. Deze informatie wordt uit uw POS-systeem gehaald.

 

Hoe gaat de software om met garantie reparaties?

U kunt specifieke reparaties markeren als garantiewerkzaamheden en deze afzonderlijk bijhouden voor rapportage- en factureringsdoeleinden.

 

Kan ik de werkplaatssoftware integreren met andere systemen, zoals boekhoud- of CRM-tools?

Ja, Hubtiger integreert met boekhoudsystemen zoals Xero of QuickBooks en CRM-tools voor een naadloze workflow.

 

Biedt Hubtiger verslaggeving voor de workshop aan?

Ja, wij beschikken over talrijke rapporten die ingaan op technici, diensten, inkomsten en een overzicht van alle aspecten van uw werkplaats.

Hoe zie ik wanneer een klant een service nodig heeft?

Klik op het tabblad Dashboard en aan de rechterkant van de pagina ziet u een vak met de titel "Due for Service". U kunt filteren op uren, afstand of maandintervallen. Dit toont alle items die voor service in aanmerking komen.

 

Kun je een klant verwijderen?

Nee, u kunt een klant niet verwijderen, omdat het wettelijk gezien zijn gegevens zijn. U kunt echter wel een e-mail sturen naar het Hubtiger-team om die klant te ontkoppelen van uw winkel.

Kan ik korting geven op langetermijnhuur?

Ja, Hubtiger stelt u in staat om aangepaste prijsregels in te stellen voor lange termijn verhuur, inclusief kortingen of promotionele tarieven. U kunt zelfs verschillende betalingsvoorwaarden aan uw klanten aanbieden.

 

Kan ik meerdere verhuurlocaties vanuit één account beheren?

Wij raden aan om voor elke verhuurwinkel een abonnement te hebben om de werkzaamheden voor uw werknemers te vereenvoudigen. U kunt echter eenvoudig inventaris verplaatsen tussen locaties binnen de portal.

 

Hoe gaat het systeem om met retourzendingen en schade?

Met Hubtiger kunt u terugbetaalbare borgsommen instellen en huurontheffingen gebruiken om de rechten en verantwoordelijkheden van klanten duidelijk te schetsen. Bovendien kunt u met de software afbeeldingen van eventuele schade rechtstreeks naar klanten sturen en betalingen coördineren met externe verzekeringsmaatschappijen, waardoor het proces transparanter en efficiënter wordt.

 

Kan ik de beschikbaarheid van huurartikelen in real-time volgen?

Ja, Hubtiger toont realtime beschikbaarheid via de kalenderweergave, wat helpt dubbele boekingen te voorkomen en uw inventaris effectief te beheren. Klanten kunnen ook de beschikbaarheid zien bij het maken van een reservering via onze gratis boekingswidget.

 

Hoe beheer ik de borg voor verhuur?

U kunt stortingsregels instellen in Hubtiger. Deze kunt u online of in de winkel uitvoeren en bij retournering automatisch terugkrijgen als er geen schade wordt geconstateerd. Stripe regelt dit allemaal naadloos via het Hubtiger-portaal.

 

Kan ik extra's of accessoires bij de huur aanbieden?

Ja, met Hubtiger kunt u zowel verplichte als optionele add-ons aanbieden, zoals veiligheidsuitrusting, accessoires of extra services, tijdens het boekingsproces. Klanten kunnen deze extra items selecteren wanneer ze een huur boeken, waardoor ze meer opties krijgen en uw omzetkansen toenemen.

 

Hoe kan ik achterstallige huurbetalingen bijhouden?

Hubtiger informeert u wanneer items te laat zijn ingeleverd. U kunt dan boetes of kosten voor te late inlevering in rekening brengen volgens de voorwaarden die u in uw digitale verklaringen hebt vastgelegd.

 

Kunnen klanten hun huur verlengen?

Ja, Hubtiger biedt klanten de mogelijkheid om een verlenging aan te vragen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Extra kosten worden automatisch berekend.

 

Houdt de software de verhuurgeschiedenis van items bij?

Ja, u kunt de volledige huurgeschiedenis van een object bekijken, inclusief eerdere huurders, data en eventuele schade of uitgevoerd onderhoud.